El equipo de Zazou Salon and Academy, en North Vancouver, son maestros en la gestión de residuos: producen lo mínimo posible y se aseguran de que se elimina sin dañar el planeta. Pero en 2018 todavía produjeron más de 3.000 libras de residuos líquidos, un coste enorme e innecesario para el salón. Y aunque se eliminaban de forma responsable, seguía siendo exasperante.
"Podíamos verlo todo mientras se recogía, lo cual no es agradable", dice Heather Hui, gerente del salón. "Y sabíamos exactamente cuánto, gracias a Green Circle Salons, que elimina nuestros residuos de forma respetuosa con el medio ambiente. Pudimos ver que era mucho color el que habíamos pagado".
En 2020, después de que el salón llevara más de un año utilizando Vish, los residuos ahorrados por servicio hicieron que el coste por onza se disparara. Comparando el coste por servicio antes y después de implementar la gestión del color Vish, el equipo ha ahorrado el salón de 10.000 dólares en seis meses. Teniendo en cuenta lo que fue el año 2020 para el sector, se trata de un ahorro muy oportuno.
Desde su apertura en 1992, el salón siempre se ha enorgullecido de estar centrado en la comunidad y tener una mentalidad global, y fue uno de los primeros en adherirse a Green Circle Salon en 2009, cuando se puso en marcha. Pero seguía sin poder evitar el derroche de color. Entonces, el propietario Bruce Peters y su equipo de gestión leyeron sobre Vish en un correo electrónico de su socio de software para salones, Phorest, con su promesa de reducir drásticamente el derroche de color y el exceso de mezclas.
"Nos encantó y lo introdujimos inmediatamente en el salón y la academia en octubre de 2018", explica Janine Cannon, Business Development Lead de Zazou. "Preparamos al equipo e impartimos formación in situ con Vish, así que hubo poca resistencia por parte de nadie. Todos lo aceptaron, sobre todo porque hace las cuentas por ellos. De hecho, una estilista redujo a la mitad la cantidad de producto que utilizaba con un cliente habitual. Vimos cómo caía en picado el desperdicio de color. Luego llegó el cierre".
El salón estuvo cerrado dos meses y, cuando volvió a abrir, los protocolos de Covid hacían que solo pudiera funcionar al 70% de su capacidad. Los clientes tenían que esperar más para concertar una cita y, cuando llegaban, lo hacían con un crecimiento mucho mayor, lo que requería más producto. Para muchos salones, ya afectados por el cierre y el aumento de los costes de limpieza, los costes adicionales del color han sido demoledores. Pero con Vish, Zazou ha podido controlar los costes adicionales del producto y repercutirlos en el cliente.
"Somos muy transparentes con nuestros clientes, que ya están acostumbrados a pagar la tarifa del salón Green Circle", añade Heather. "No han protestado por los costes adicionales de color por el producto extra que se necesita. Y como somos de Vancouver, una ciudad muy respetuosa con el medio ambiente, aprecian la reducción de residuos que hemos conseguido."
En diciembre de 2020, Zazou dio el primer paso de su plan de crecimiento previsto de 10 nuevos centros en 10 años, abriendo su segundo salón, atendido íntegramente por graduados de su academia. Vish se instala y todo el equipo se familiariza con sus ventajas. Ahora el equipo sabe que, a medida que la empresa crezca, procesará una fracción de los productos químicos por persona que procesaba antes de utilizar Vish, y que Green Circle Salons eliminará los residuos de forma segura. Esto mantiene a todos dedicados a las mejores prácticas en la barra de color.
