L'équipe de Zazou Salon and Academy, à North Vancouver, est passée maître dans la gestion des déchets ; elle produit le minimum possible et s'assure qu'il est éliminé sans dommage pour la planète. Mais en 2018, ils ont tout de même produit plus de 3 000 livres de déchets liquides, un coût énorme et inutile pour le salon. Et même si ces déchets étaient éliminés de manière responsable, ils étaient toujours exaspérants.
"Nous pouvions voir tout ce qui était collecté, ce qui n'est pas très agréable", explique Heather Hui, directrice du salon. "Et nous savions exactement combien il y en avait grâce à Green Circle Salons, qui élimine nos déchets dans le respect de l'environnement. Nous avons pu constater qu'il y avait beaucoup de couleurs pour lesquelles nous avions payé".
En 2020, après plus d'un an d'utilisation de Vish, les déchets économisés par service ont fait chuter le coût par once. En comparant le coût par service avant et après la mise en œuvre de la gestion des couleurs Vish, l'équipe a permis au salon d'économiser 10 000 dollars en six mois. Compte tenu de l'année 2020 pour le secteur, c'est une économie très opportune.
Depuis son ouverture en 1992, le salon a toujours été fier d'être axé sur la communauté et d'avoir une vision globale. Il a d'ailleurs été l'un des premiers salons à adhérer à Green Circle Salon en 2009, lors de son lancement. Mais il ne pouvait toujours pas éviter les déchets de couleur. C'est alors que le propriétaire Bruce Peters et son équipe de direction ont entendu parler de Vish dans un courriel de leur partenaire logiciel de salon, Phorest, qui promettait de réduire le gaspillage de couleurs et les mélanges excessifs.
"Nous l'avons adoré et l'avons immédiatement introduit dans le salon et l'académie en octobre 2018", explique Janine Cannon, responsable du développement commercial de Zazou. "Nous avons préparé l'équipe et fait de la formation sur place avec Vish, de sorte qu'il y avait peu de résistance de la part de qui que ce soit. Ils l'ont tous adopté, d'autant plus qu'il fait les calculs pour eux. Une styliste a même réduit de moitié la quantité de produit qu'elle utilisait pour une cliente régulière. Nous avons vu les déchets de couleur s'effondrer. C'est alors que le blocage s'est produit".
Le salon a été fermé pendant deux mois et lorsqu'il a rouvert, les protocoles Covid ne lui permettaient de fonctionner qu'à 70 % de sa capacité. Les clients devaient attendre plus longtemps pour obtenir un rendez-vous et, lorsqu'ils venaient, leur repousse était beaucoup plus importante, ce qui nécessitait plus de produits. Pour de nombreux salons, déjà touchés par la fermeture et l'augmentation des coûts de nettoyage, les coûts supplémentaires liés à la coloration ont été rédhibitoires. Mais grâce à Vish, Zazou a pu suivre les coûts supplémentaires des produits et les répercuter sur les clients.
"Nous sommes très transparents avec nos clients, qui sont déjà habitués à payer le tarif du salon Green Circle", ajoute Heather. "Ils n'ont pas hésité à payer des frais de coloration supplémentaires pour le produit additionnel requis. Et comme elles viennent de Vancouver, une ville très soucieuse de l'environnement, elles apprécient la réduction des déchets que nous avons pu réaliser."
En décembre 2020, Zazou franchit la première étape de son plan de croissance de 10 nouvelles implantations en 10 ans, en ouvrant son deuxième salon, entièrement tenu par des diplômés de son académie. Vish est installé et toute l'équipe est familiarisée avec ses avantages. Désormais, l'équipe sait qu'au fur et à mesure de l'expansion de l'entreprise, elle traitera une fraction des produits chimiques par personne qu'elle traitait avant Vish, et que tous les déchets seront éliminés en toute sécurité par Green Circle Salons. Cela permet à chacun de s'engager à respecter les meilleures pratiques au niveau de la barre de couleur.
