Una riqueza de conocimientos
No es de extrañar que, desde su lanzamiento hace seis años, Data Driven, la conferencia anual organizada por la revista Salon Today, haya duplicado su tamaño, pero siga agotando las entradas con mucha antelación. Es exactamente lo que buscan los propietarios de salones serios: una conferencia dirigida por colegas y centrada en el uso de datos para gestionar un negocio de salones eficiente. Como empresa que se nutre de datos, es casi imposible identificar cinco momentos eureka, ya que todos los ponentes aportan una gran cantidad de conocimientos. Pero si realmente tenemos que reducir la lista, diríamos que estos cinco ponentes provocaron conversaciones que proporcionaron las ideas más convincentes, por no mencionar una nueva forma de pensar sobre los datos que nos dejó asombrados mucho después de que hubieran abandonado el escenario.
Pivote o plomada
Frank Gambuzza, propietario de Salon Visage y Gambuzza's Barbershops, lleva casi 50 años en el negocio, pero está lejos de dormirse en los laureles y su consejo a los demás se hizo eco de algo similar. Destacó cinco áreas clave que actualmente están experimentando cambios convulsos: contratación, remuneración, formación, educación continua y expectativas de los clientes. Lo que resonó especialmente en Vish fue su perspectiva sobre los tipos de conversaciones que debería mantener con su equipo. Parafraseemos: Hoy en día, la conversación más importante con nuestro equipo ya no es sobre el pelo, sino sobre el ahorro y la preparación para el futuro. Piensa en los planes 401, las pensiones y las prestaciones. Nosotros, como sector, nos hemos destruido a nosotros mismos con la conversación sobre las comisiones. Hablemos de dinero, de los W2 y de cómo jubilarse.
Aceptamos este sentimiento que invita a la reflexión tanto a propietarios como a estilistas, ya que otros usuarios de Vish en Norteamérica han compartido intenciones similares. Muchos cuentan historias de cómo los ingresos adicionales que adquirieron desde el uso de Vish les ha permitido reinvertir en su equipo, proporcionando a los empleados 401Ks, asistencia sanitaria, educación, y mucho más. Está ayudando a propietarios y gerentes a crear equipos fuertes y leales.
Ponga a su equipo en forma
Centrarse en la capacidad del equipo para hacer frente al cambio, de modo que puedan desarrollar eficazmente sus carreras y su clientela, fue un mensaje constante en toda la conferencia. Pocos lo transmitieron de forma más convincente que Jen Groover, Chief Inspiration Officer de CanvasMe. Jen se centró en la autogestión como habilidad fundamental para maximizar el potencial de cada uno. Proporcionó consejos prácticos para aumentar la energía y la claridad mental, lo que prometió reforzar la productividad y la eficiencia, y garantizar que los líderes irradien una energía que inspire a los demás. Es una mentalidad que defendemos firmemente; Vish da a todo el mundo el poder de poseer y asumir la responsabilidad de su gestión del color, protegiendo sus beneficios y el planeta mediante la reducción de residuos, mientras que muchos propietarios y gerentes de salones están utilizando los datos de Vish para informar el cambio positivo y la mejora de la gestión del color.
Plan de beneficios
Los datos lo dicen todo, pero también el dinero. Heather Yurko, propietaria del salón NeatBeat, y Jen Baudier, propietaria del salón Bella Style, profundizaron en la micro y macrogestión de ingresos y beneficios durante su presentación. Optaron por abrir una serie de cuentas bancarias y dividir los ingresos, asignando porcentajes fijos a los beneficios, los impuestos, los gastos de explotación y otros. Esta estructura les ha dado una profunda claridad sobre la gestión financiera de su salón. Del mismo modo, Vish permite a los propietarios controlar sus gastos e ingresos en color mostrando el coste exacto por servicio, junto con otros datos a los que se puede acceder fácilmente para tomar decisiones financieras estratégicas para el futuro.
Reimaginación de la cultura de salón
Hay pocos salones que tengan una lista de espera de estilistas desesperados por unirse al equipo, así que Daniel Mason-Jones, propietario de Muse Salon and Spa, es casi único. Es la cultura que ha desarrollado en su salón de Atlanta la que hace que los talentos hagan cola para conseguir un trabajo. Empezó su cautivadora presentación recordando al niño del colegio que siempre da golpecitos y se mueve inquieto, y cómo los mejores profesores son los que encuentran la forma de hacer que ese niño participe en el aprendizaje. En muchos sentidos, ha adoptado el mismo enfoque con su equipo, identificando los puntos fuertes individuales de sus empleados y situándolos de modo que puedan aprovechar esos talentos. Pero, explicó, para hacerlo con eficacia, ha tenido que estar dispuesto a cambiar y adaptarse, y crear una cultura del cambio en el salón.
Sucesión: Crear un futuro para su empresa
Para nosotros, las mesas redondas fueron lo más destacado, por lo que nos gustaría centrarnos en la sesión sobre planificación de la sucesión. Con un panel de seis expertos en salones, el debate sobre cómo prepararse para el futuro fue fascinante. La idea clave no era ser enormemente rentable para ser una propuesta atractiva para un nuevo propietario, sino crear una estructura empresarial transparente respaldada por datos coherentes que permitan aprovechar el verdadero potencial de cualquier venta.
Rebecca Ezolt, de Lords and Ladies, describió la transformación del grupo en una red de franquicias que permitía a los gerentes convertirse en propietarios, mientras que Chris Knudsen, de Mane Attraction Salon, habló de cómo fue comprando su salón año tras año. A medida que adquiría una parte mayor cada año, asumía mayor responsabilidad y control, de modo que, cuando llegó a ser propietario absoluto, tenía los conocimientos y la experiencia necesarios, sin la enorme carga de las deudas.
Con la vista puesta en 2023
Como ilustraron conmovedoramente varios profesionales del sector de los salones de belleza, aprovechar los datos para tomar decisiones informadas y fundamentadas en el negocio de los salones de belleza ya no es una forma de pensar progresista, sino la norma. Estamos impacientes por ver qué nos depara Data Driven 2023, ya que este evento demuestra ser cada año más exitoso e inspirador.
Para obtener más información sobre eventos anteriores de Data Driven, haga clic aquí.
