Une mine de connaissances
Il n'est pas surprenant que depuis son lancement il y a six ans, Data Driven, la conférence annuelle organisée par le magazine Salon Today, ait doublé de taille et continue de faire salle comble longtemps à l'avance. C'est exactement ce que les propriétaires de salons de coiffure sérieux recherchent : une conférence dirigée par des pairs et axée sur l'utilisation des données pour gérer efficacement l'activité du salon. En tant qu'entreprise qui se nourrit de données, essayer d'identifier cinq moments "eurêka" est presque impossible, car chaque orateur est arrivé avec une mine de connaissances. Mais s'il faut vraiment réduire la liste, nous dirons que ces cinq orateurs ont suscité des conversations qui ont apporté les idées les plus convaincantes, sans parler d'une nouvelle façon de penser les données qui nous a laissés émerveillés longtemps après qu'ils eurent quitté la scène.
Pivoter ou dégringoler
Frank Gambuzza, propriétaire de Salon Visage et de Gambuzza's Barbershops, travaille dans le secteur depuis près de 50 ans, mais il est loin de se reposer sur ses lauriers et les conseils qu'il a donnés aux autres font écho à quelque chose de similaire. Il a mis l'accent sur cinq domaines clés qui connaissent actuellement des changements convulsifs : le recrutement, la rémunération, la formation, la formation continue et les attentes des clients. Ce qui a particulièrement retenu l'attention de Vish, c'est son point de vue sur les types de conversations que vous devriez avoir avec votre équipe. Paraphrasons : aujourd'hui, la conversation la plus importante avec notre équipe ne porte plus sur les cheveux, mais sur l'épargne et la préparation de l'avenir. Pensez aux plans 401, aux pensions et aux avantages sociaux. En tant qu'industrie, nous nous sommes détruits nous-mêmes avec la conversation sur les commissions. Parlons d'argent, de W2 et de retraite.
Nous sommes d'accord avec ce sentiment qui fait réfléchir les propriétaires et les stylistes, car plusieurs autres utilisateurs de Vish à travers l'Amérique du Nord ont partagé des intentions similaires. Beaucoup racontent comment les revenus supplémentaires qu'ils ont acquis depuis qu'ils utilisent Vish leur ont permis de réinvestir dans leur équipe, en offrant à leurs employés des plans 401K, des soins de santé, des formations et bien plus encore. Vish aide les propriétaires et les gérants à constituer des équipes solides et loyales.
Faites en sorte que votre équipe soit en pleine forme
Se concentrer sur la capacité de l'équipe à faire face au changement afin qu'elle puisse développer efficacement sa carrière et sa clientèle a été un message constant tout au long de la conférence. Peu de personnes l'ont transmis de manière plus convaincante que Jen Groover, Chief Inspiration Officer chez CanvasMe. Jen s'est concentrée sur la gestion de soi en tant que compétence essentielle pour maximiser son potentiel. Elle a donné des conseils pratiques pour accroître l'énergie et la clarté mentale, ce qui promet de renforcer la productivité et l'efficacité, et de faire en sorte que les dirigeants dégagent une énergie qui inspirera les autres. C'est un état d'esprit que nous préconisons fortement ; Vish donne à chacun le pouvoir de s'approprier et d'assumer la responsabilité de sa gestion de la couleur, de protéger ses profits et la planète en réduisant les déchets, tandis que de nombreux propriétaires et gérants de salons de coiffure utilisent les données de Vish pour apporter des changements positifs et améliorer la gestion de la couleur.
Planifier les bénéfices
Les données parlent beaucoup, mais l'argent aussi. Heather Yurko, propriétaire de NeatBeat Salon, et Jen Baudier, propriétaire de Bella Style Salon, ont approfondi la micro-gestion et la macro-gestion des revenus et des bénéfices au cours de leur présentation. Elles ont choisi d'ouvrir une série de comptes bancaires et de diviser les revenus, en attribuant des pourcentages fixes aux bénéfices, aux impôts, aux coûts d'exploitation, etc. Cette structure leur a permis d'avoir une vision claire de la gestion financière de leur salon. De même, Vish permet aux propriétaires de contrôler leurs dépenses et leurs revenus en matière de couleurs en affichant le coût exact par service, ainsi que d'autres données facilement accessibles pour les aider à prendre des décisions financières stratégiques pour l'avenir.
La culture du salon revisitée
Peu de salons de coiffure ont une liste d'attente de stylistes prêts à tout pour rejoindre l'équipe. Daniel Mason-Jones, propriétaire de Muse Salon and Spa, est presque dans une classe à part. C'est la culture qu'il a développée dans son salon d'Atlanta qui fait que les talents font la queue pour un emploi. Il a commencé sa présentation captivante en évoquant l'enfant qui, à l'école, tapote et s'agite sans cesse, et en expliquant que les meilleurs enseignants sont ceux qui trouvent le moyen de faire participer cet enfant à l'apprentissage. À bien des égards, il a adopté la même approche avec son équipe, en identifiant les points forts individuels de ses employés et en les positionnant de manière à ce qu'ils puissent exploiter ces talents. Mais, explique-t-il, pour y parvenir efficacement, il a dû être prêt à changer et à s'adapter lui-même, et à créer une culture du changement dans le salon.
Succession : Créer un avenir pour votre entreprise
Pour nous, les tables rondes ont été un véritable point fort et, pour notre dernier coup de chapeau, nous aimerions nous concentrer sur la session consacrée à la planification de la succession. Avec un panel de six experts en salons, la discussion sur la manière de préparer l'avenir a été fascinante. Il ne s'agit pas d'être extrêmement rentable pour être une proposition attrayante pour un nouveau propriétaire, mais de créer une structure d'entreprise transparente soutenue par des données cohérentes qui vous permettent de réaliser le véritable potentiel de toute vente.
Rebecca Ezolt, de Lords and Ladies, a décrit la transformation du groupe en un réseau de franchise qui a permis aux managers de devenir propriétaires, tandis que Chris Knudsen, de Mane Attraction Salon, a raconté comment il a acheté son salon par tranches, année après année. Au fur et à mesure qu'il achetait une part plus importante chaque année, il assumait davantage de responsabilités et de contrôle, de sorte qu'au moment où il est devenu propriétaire, il disposait des connaissances et de l'expérience nécessaires, sans avoir à s'endetter lourdement.
En ligne de mire : 2023
Comme l'ont illustré de manière poignante plusieurs professionnels de l'industrie des salons de coiffure, l'exploitation des données pour prendre des décisions commerciales éclairées n'est plus un mode de pensée progressiste, mais plutôt la norme. Nous sommes impatients de voir ce que nous réserve Data Driven 2023, car cet événement s'avère chaque année plus réussi et plus inspirant.
Pour en savoir plus sur les événements Data Driven précédents, cliquez ici.
