Ideas para reinventar tu negocio decoloración y aumentar los beneficios antes de la reapertura
Si gestionas un salón de belleza con un presupuesto ajustado y cuentas con un equipo con talento, las posibilidades demaximizar los beneficios pueden parecer limitadas. Pero Alexander James, propietario de Alexander James Hair and Beauty – Halesowen y Alexander James Solihull, dos salones boutique situados en el centro de Inglaterra, decidió aprovechar el tiempo de inactividad durante la Gran Crisis del Covid para analizar a fondo la organización de sus salones y ver si podía reforzar la rentabilidad y en qué aspectos. Al recorrer con la mirada su salón vacío, su atención se centró en el departamentode coloración.
«El confinamiento me dio el tiempo y el espacio necesarios para reflexionar más a fondo sobre la eficiencia. Es difícil controlar la eficienciaen el uso de los tintes cuando estás ocupado todo el día atendiendo a los clientes o en un salón aparte, así que me llamó la atención cuando oí hablar de Vish. Prometía reducir el desperdicio y aumentar los beneficios. Pero nunca imaginé hasta qué punto», afirma Alexander, que abrió su primer salón en marzo de 2017 y el segundo en agosto de 2018.
«Nuestros residuos se han reducido en más del 50 %, lo que nos permite ahorrar hasta 500 £ o 700 USD al mes».
No es algo del todo inesperado. Los datos recopilados por Vish desde su lanzamiento hace dos años han revelado que el sector en su conjunto desperdicia alrededor del 40% de sucolor.
Una sencilla formación inicial garantizó que todo el equipo adoptara Vish sin grandes complicaciones, sobre todo porque les liberaba de tener que tomar abundantes notas sobre las fórmulas de cada cliente y se encargaba de todos loscálculos por ellos. La fórmula que mezclan se pesa a medida que se aplica elcolor, se registra y se envía automáticamente a la recepción del salón, donde se almacena. Tras el servicio, el estilista pesa cualquier resto de producto. El equipo de Alexander James ha sido especialmente eficiente a la hora de volver a pesar —lo hace tras el 90 % de los servicios—, lo que permite a Vish perfeccionar sus fórmulas, haciéndolas más precisas para ofrecer los mejores resultados. La próxima vez que el cliente visite el salón, Vish puede proporcionar al estilista las cantidades exactas necesarias para recrear la fórmula perfecta sin desperdicio alguno.
«Antes, cuando cobrábamos por un servicio como las mechas, el estilista recibía una comisión sobre el importe total de la factura o el ticket», explica. «Pero el uso de Vish me permitedesglosar la factura, ya que se vincula directamente con mi punto de venta y me permite mostrarel color como un coste adicional independiente, que se repercute al cliente. A continuación, modifiqué la tarifa por hora del equipo para compensar cualquier pérdida de comisión».
Casi todos sus clientes aceptaron el cambio, y muchos de los que tenían el pelo más espesoreconocieron la equidad del nuevo sistema.
'Hice instalar Vish justo a tiempo para que se suavizara el primer bloqueo, cuando todos nuestros clientes volvían con meses en lugar de semanas de rebrote. Vish significaba que no teníamos que tragarnos ese enorme coste del producto y recortar nuestros beneficios", añade. Me sentí muy aliviado".
Alexander está introduciendo nuevas medidas de eficiencia que, además, protegen el planeta, como su adhesión al Green Salon Collective, que gestiona todos los residuos de los salones de belleza de forma sostenible. Y, gracias a Vish, ha demostrado a su equipo y a sus clientes quemaximizar los beneficios no va en detrimento de la calidad del servicio, por lo que cuenta con el apoyo incondicional de todos ellos.
