Tim Howard, peluquero, antiguo propietario de un salón y Director de Innovación de Vish, comparte seis consejos para combatir los problemas más comunes con el color.
Los servicios de color son probablemente los que causan más angustia, simplemente porque pueden salir mal incluso para el peluquero más experimentado. Los siguientes son algunos consejos de color de Howard.
1. No juegues sobre seguro
El miedo a equivocarse lleva a muchos a ceñirse a lo que conocen en lugar de animar a su cliente a experimentar y cambiar un poco. Esto puede evitar catástrofes, pero se corre el riesgo de estancar al cliente.
"Si no llevas a tu cliente a un viaje de descubrimiento con su color, puede aburrirse de su pelo sin darse cuenta, ¡y a menudo pensará que eres tú y no él!", dice Howard, que tuvo dos salones galardonados antes de crear Vish con su hermano Joshua. "Introduce nuevas ideas y ofrece consejos sobre nuevos looks, en lugar de confiar en que ellos te digan 'qué hacemos hoy'".
2. Haz que sigan hablando
Los horarios de las citas siempre son ajustados y, cuando se trata con personas, es fácil excederse.
"La consulta es la clave para entender lo que la clienta quiere y espera, al tiempo que se asegura de que confía en tus habilidades", dice Howard. "Siempre hice una consulta completa con cada cliente, cada vez, porque su vida está cambiando todo el tiempo, y sólo mediante la comprensión de cómo se sienten acerca de su cabello podría saber realmente lo que les va a encantar más."
3. Comprobación del estado
Un color exitoso necesita un buen lienzo y prestar atención a si el estado del cabello va a dificultar las cosas o no.
"Hablar del estado del cabello y de cómo influirá en el resultado debe hacerse durante la consulta o no estarás haciendo bien tu trabajo", dice Howard. "Es entonces cuando se inicia la conversación sobre los tratamientos adicionales adecuados en el salón y los productos caseros para mejorar el estado y garantizar que el color sea bonito y duradero. Hacerlo al final puede hacer que parezca que sólo intentas vender más, o que es una ocurrencia tardía".
4. No te equivoques con la fórmula
Poder consultar fórmulas anteriores facilita mucho la planificación, no olvide anotar la fórmula de color de cada cliente.
"Si una clienta menciona que le encantó su peinado del año pasado, un historial online y completo significa que es posible simplemente consultar su historial y, no sólo conoces la fórmula y las cantidades exactas, sino que tienes total confianza en que puedes recrearla para ella", añade Howard, a quien se le ocurrió la idea de Vish en parte tras hartarse de que su equipo no registrara todas las fórmulas, todas las veces. "Saber lo que se ha hecho me ayuda a ser creativo con la fórmula sin estimar cantidades ni prever resultados. También puedes ver si la clienta se ha resistido al cambio y guiarla poco a poco para que no se aburra".
5. Ser perfeccionista
Incluso con prisas, los mejores estilistas se toman su tiempo para mezclar las fórmulas correctamente y aplicarlas con cuidado. Un buen color requiere una mezcla perfecta y un seccionamiento cuidadoso, así que no te precipites y, si se mezcla correctamente, se pueden evitar las remezclas. Deja tiempo para comprobar el desarrollo, aunque sea con otro cliente, para controlar y aliviar los niveles de estrés.
6. Mantén la calma
Por supuesto, la confusión puede desatarse cuando las cosas no salen según lo previsto. Es imposible garantizar que el color funcione siempre exactamente como se espera, así que no te asustes.
"Mantenga la calma y sea totalmente sincero con su cliente mientras, juntos, buscan una solución aceptable, ya sean más tratamientos o una corrección total del color", concluye Howard.
Publicado originalmente en Beauty Launchpad
