Cobrar de menos por los servicios de color ha sido la norma en el sector del salón durante demasiado tiempo. Con todos los servicios que no se registran, calculamos que el salón medio está dejando escapar entre un 10 y un 15% de sus ingresos por servicios de color sin cobrar.
¿Cómo estamos dejando que todo este beneficio salga por la puerta?
Lo que se cobra a los clientes depende normalmente de que los estilistas recuerden los servicios exactos que se realizaron, determinen un precio adecuado, a menudo dictado por las medias del sector, e informen de los detalles a la recepción.
Hay varias razones por las que este sistema no funciona para la rentabilidad de su salón. El error humano es un problema al que se enfrentan todos los salones; los estilistas pueden ser olvidadizos, tener prisa o tener problemas con el aspecto financiero de sus relaciones con los clientes. Al automatizar el proceso de comunicación con la recepción y cobrar en función de los costes, se elimina la carga del estilista y, en última instancia, se elimina el error humano y se capturan todos los servicios prestados en el salón.
Vish puede ayudarte:
A partir de la información recogida por la barra de color, Vish se comunica automáticamente con la recepción, sin dejar lugar a errores humanos. Los estilistas ya no tienen que escribir notas en las fórmulas sobre la marcha; en su lugar, se crea un ticket detallado con el servicio y cualquier complemento, medido con precisión (hasta la décima de gramo).
Con esta información, la recepción puede fijar el precio de todos los servicios con precisión, basándose en los niveles de experiencia del estilista y en el peso base del color. Al fijar los precios en función del uso del producto y no de las medias del sector, los clientes con el pelo grueso cobran más, mientras que a los que tienen el pelo corto y fino solo se les cobra por lo que usan, lo que hace que los clientes estén contentos y vuelvan con más frecuencia (pero hablaremos de esto en nuestra próxima entrada del blog).
Al eliminar el error humano y cobrar en función del uso del producto, Vish le permite recuperar ingresos que no sabía que le faltaban.
