Cuando Mayfair & Grace compraron un antiguo banco histórico de cuatro plantas, tenían la garantía de destacar en Tetbury, una pequeña ciudad comercial de Gloucestershire. Sin embargo, podría haber sido una pesadilla logística. La propietaria, Patsy Robertson, suele estar abajo, en la recepción o en su despacho, mientras que el equipo está disperso por las cuatro plantas y tiene que subir y bajar numerosas escaleras. Afortunadamente, la tecnología ayuda al equipo y a Patsy a controlar el flujo y reflujo de la actividad diaria.
Software eficaz e intuitivo
"El comercio, el maquillaje y la belleza están en la planta baja y el sótano, y la peluquería en las dos plantas superiores", explica Patsy, que empezó con una tienda online de productos de belleza ecológicos antes de abrir su primera pequeña tienda en 2013. En 2017 ya estaba preparada para dar el siguiente paso. "Es un salón con todos los servicios centrado en la belleza limpia, que utiliza productos y sistemas que no dañan a las personas ni al planeta".
Desde el primer día, utilizó software de gestión de salones Phorest para su TPV. Puso ordenadores en cada planta para que el equipo pudiera consultar fácilmente el sistema, pero ellos prefieren la aplicación PhorestGo, que les permite acceder a la lista de clientes en sus teléfonos y consultar los detalles de las citas en sus relojes Apple.
Un dúo dinámico
En la misma época en que instaló Phorest, Patsy vio Vish en las redes sociales de Aveda en Estados Unidos y decidió comprar también su sistema. Era una elección obvia, ya que se centraba en eliminar los residuos de color y en la sostenibilidad. Sin embargo, se convenció aún más de su decisión cuando comprobó que los dos sistemas de software se integraban a la perfección.
"La integración entre Vish y Phorest no me sorprendió, ya que ambas empresas son muy innovadoras. Sin embargo, para ser sincera, habría seguido adelante con Vish aunque no se integrara con mi TPV por la cantidad de residuos de color que ahorra. El ahorro en costes de color gracias a la eliminación de residuos compensa con creces la suscripción mensual", añade. "Pero tener la aplicación Vish Front Desk en la pantalla de Phorest POS y la conectividad automática entre los dos sistemas facilita mucho las cosas. Cada color mezclado y cada tratamiento vertido se captura en Vish".
Métricas de color calculadas
Para muchos salones, el departamento de color es un punto ciego. Sin forma de controlar lo que se dispensa y desperdicia, es difícil asegurar la rentabilidad de todos los servicios. El uso de la innovadora tecnología de Vish para recopilar datos de color hará que todo el departamento sea mucho más transparente.
Esta cantidad de detalles -hasta 0,1 gramos de color- permitió a Patsy introducir una estructura de precios de "piezas y mano de obra " mucho más justa . El menú de Mayfair & Grace se basa en el tiempo que les llevará a los estilistas cada servicio, al que se añaden el color y los tratamientos.
Charlas técnicas
Mientras tanto, la capacidad del equipo de revisar su lista diaria de clientes en la aplicación PhorestGo, junto con la posibilidad de guardar y revisar fórmulas anteriores en Vish, les ha ahorrado tener que subir y bajar escaleras para anotar o encontrar fórmulas. Vish incluso envía automáticamente cualquier color adicional dispensado a Vish Front Desk para que pueda añadirse simplemente a la factura final en Phorest. Los estilistas sólo tienen que bajar a recepción para recoger o dejar a sus clientes.
La integración entre Phorest y Vish ha ayudado a Patsy a desarrollar un modelo de negocio muy moderno y rentable.
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