Por qué es útil indicar exactamente lo que cobran sus clientes. Y por qué te lo agradecerán.
Los salones pueden fijar el precio de sus servicios de muchas maneras, pero una cosa es segura: a los clientes les gusta saber lo que se les cobra.
A menudo, los estilistas se sienten culpables de cobrar por los tazones de color adicionales utilizados, o son demasiado tímidos para pedir lo que se merecen por el servicio realizado, con lo que los salones y los estilistas absorben injustamente los costes adicionales. Lo que es aún más frustrante es que los clientes no se resistirían si conocieran la explicación y se les explicara claramente.
"Al principio pensamos que los clientes se opondrían, pero una vez que comprendieron que sólo se les cobraba por el producto utilizado en su cabeza, y no por el que utiliza una persona normal, aceptaron de buen grado pagar la diferencia", explica Bruce Brothers, de la peluquería Goldie X Bob. peluquería Goldie X Bob de Denver.
Establecer la estructura de precios adecuada
Cobrar al cliente exactamente lo que se utiliza durante el servicio es difícil si no se dispone de las herramientas adecuadas. Incluso con esas herramientas, si el equipo no recibe formación sobre la política de precios justos, puede fracasar y crear malestar entre las filas del salón. La comunicación y la transparencia son esenciales para crear una política de precios justos, y es mucho más fácil cuando se dispone de las cantidades exactas utilizadas para el servicio.
Cuando un salón utiliza una estrategia de precios con todo incluido, que es el método tradicional, cobra el mismo precio independientemente de la cantidad de color.
#2 - Establecer un umbral de producto permitido por servicio y cobrar por cualquier producto adicional utilizado.
Para saber más sobre estas estrategias de precios, haga clic aquí
Cobrar lo justo por el producto
Cuando se mide cada gota de color, resulta más fácil mostrar con transparencia lo que compone el ticket final. Aquí puede ver un recibo de un cliente que utilizó un tazón adicional de color. Ahora, el estilista o la recepcionista pueden explicar al cliente por qué se ha activado este cargo, aportando esa transparencia.
¿Quiere saber más sobre cómo cobrar de forma transparente a sus clientes? Reserve una demostración con un especialista de producto.
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