Pourquoi le fait d'indiquer exactement ce qui est facturé à vos clients est une bonne chose. Et pourquoi ils vous remercieront.
Il existe de nombreuses façons pour les salons de fixer le prix de leurs services, mais une chose est sûre : les clients aiment savoir ce qu'on leur facture.
Les coiffeurs se sentent souvent coupables de facturer les bols de couleur supplémentaires utilisés, ou sont trop timides pour demander ce qu'ils méritent pour le service qu'ils ont fourni, ce qui fait que les salons et les coiffeurs absorbent injustement des coûts supplémentaires. Ce qui est encore plus frustrant, c'est que les clients ne résisteraient pas s'ils connaissaient l'explication et si elle était clairement exposée.
"Au départ, nous pensions que les clients se montreraient réticents, mais une fois qu'ils ont compris qu'ils n'étaient facturés que pour les produits utilisés sur leur tête, et non pour ceux utilisés par le commun des mortels, ils ont été heureux de payer la différence", explique Bruce Brothers de Goldie X Bob Hair Salon à Denver.
Mettre en place la bonne structure de prix
Il est difficile de facturer au client exactement ce qui a été utilisé pendant le service sans disposer des bons outils. Même avec ces outils, si l'équipe n'est pas formée à la politique de tarification équitable, elle peut s'effondrer et créer de la détresse dans les rangs du salon. La communication et la transparence sont essentielles à la mise en place d'une politique de tarification équitable, et c'est beaucoup plus facile lorsque l'on dispose des montants précis utilisés pour le service.
Lorsqu'un salon utilise une stratégie de prix tout compris, qui est la méthode traditionnelle, il facture le même prix quelle que soit la quantité de couleur.
#2 - Fixer un seuil de produit autorisé par service et facturer tout produit supplémentaire utilisé.
Pour en savoir plus sur ces stratégies de tarification, cliquez ici.
Une tarification équitable pour les produits
Lorsque vous mesurez chaque goutte de couleur, il est facile de montrer de manière transparente ce qui compose le ticket final. Vous voyez ici le reçu d'un client qui a utilisé un bol de couleur supplémentaire. Le styliste ou le réceptionniste peut maintenant expliquer au client pourquoi cette dépense a été déclenchée, ce qui assure la transparence.
Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont vous pouvez facturer vos clients en toute transparence ? Réservez une démonstration avec un spécialiste produit.
#ColorStrong
