A Joanne Blend, propietaria del salón Blend, situado en el histórico barrio de la catedral del centro de Derby, le ha funcionado muy bien ser su propia jefa en lugar de dirigir el salón de otra persona. Inaugurado en 2011, Blend tiene un ambiente fresco y una reputación de ofrecer un excelente trabajo de color. El equipo ha sido tan leal como la clientela. Pero Jo pudo entender cuando un par de estilistas de su equipo empezaron a buscar un mayor control de sus vidas y carreras. En lugar de que se fueran a un salón de la competencia, les ofreció la posibilidad de alquilar sillas.
"El autoempleo se ha vuelto cada vez más popular y puedo entender por qué, especialmente después de los últimos años", dice Jo, que es artista Redken y ha trabajado en Gran Hermano y en El show de la ropa. "Estaba un poco nerviosa, pero confiaba en tener los sistemas necesarios para que funcionara".
Normas y sistemas de salón ejemplares
Como especialista en color de Redken que realiza tutoriales en directo en Instagram para la marca y graba vídeos de Redken para su distribución mundial, Jo ha integrado la educación en el ADN del salón. Esto significa que los altos estándares que los clientes esperan de Blend están protegidos. Jo también cuenta con Vish, que introdujo en el salón a mediados de 2021, después de descubrir la supervisión y el control que proporcionaba sobre los precios y el uso del color.
Mejorar los beneficios reduciendo los costes
Vish proporcionó los datos detallados que Jo necesitaba para reestructurar sus precios e inyectar un nivel seguro de beneficios en cada servicio. Cada servicio de color tiene una asignación de producto, y cualquier color adicional dispensado se registra automáticamente en el sistema y se transmite al cliente. De repente, el equipo pudo ver la cantidad de residuos que había y las repercusiones del exceso de mezcla y aplicación, que luego se traducirían en aumentos de precios para los clientes. Tras la implantación, el salón ya no financiaba el color que se desechaba sin usar ni los servicios adicionales que faltaban, como los tónicos. Esto redujo inmediatamente los costes en 8.000 £.
Gestionar con eficacia
Pero la verdadera ventaja de Vish para Jo es que le ha facilitado llevar la cuenta de todos los colores dispensados por los que alquilan las sillas, lo que le permite gestionar fácilmente a los estilistas que trabajan por cuenta ajena y a los que trabajan por cuenta propia.
"Tener un registro electrónico hace que sea totalmente transparente y fácil repercutir al estilista el coste de la asignación de color por servicio y cualquier producto adicional dispensado", explica Jo. "Significa que todos podemos utilizar la misma línea de color suministrada por el salón, lo que garantiza una mayor coherencia en todos los servicios. La estilista no necesita su propio stock de color, lo que facilita las cosas a ambas partes. Si no tuviera Vish para controlar el uso del color, cada uno tendría que comprar su propio color y ocuparía mucho más espacio". También proporciona otra fuente de ingresos para el salón, ya que Jo ha implementado un ligero recargo por color.
Visibilidad con Vish
Blend tiene ocho sillas para un equipo de ocho personas, pero el salón también tiene una cultura muy íntima. No hay recepcionista y cada estilista se ocupa de sus propios clientes, pero Jo no tiene que preocuparse de que alguien de su equipo se olvide de añadir costes adicionales de color al ticket final, ya que ella y su gerente tienen una supervisión total y pueden verlo todo en Vish.
Vish ha dado a Jo el control sobre el color, iluminando lo que antes era un punto ciego en su salón. La exactitud y precisión de Vish, combinadas con su magnífico programa de formación, han garantizado un alto nivel de servicio en Blend y un nivel de beneficios garantizado para Jo.
