Être son propre patron plutôt que de gérer le salon de quelqu'un d'autre a bien réussi à Joanne Blend, propriétaire de Blend Salon, situé au cœur du quartier historique de la cathédrale, dans le centre-ville de Derby. Ouvert en 2011, Blend a une ambiance cool et une réputation d'excellence en matière de couleurs. L'équipe est aussi fidèle que la clientèle. Mais Jo a compris quand deux stylistes de son équipe ont commencé à vouloir mieux contrôler leur vie et leur carrière. Plutôt que de les perdre au profit d'un salon concurrent, elle leur a proposé de louer des fauteuils.
"Le travail indépendant est devenu de plus en plus populaire et je comprends pourquoi, surtout après ces dernières années", déclare Jo, qui est une artiste Redken et a travaillé sur les émissions suivantes Big Brother et The Clothes Show. "J'étais un peu nerveuse, mais j'étais sûre d'avoir mis en place les systèmes nécessaires pour que cela fonctionne.
Normes et systèmes exemplaires pour les salons
En tant que spécialiste de la couleur Redken qui réalise des tutoriels en direct sur Instagram pour la marque, ainsi que des vidéos Redken filmées pour une distribution mondiale, Jo a intégré l'éducation dans l'ADN même du salon. Cela signifie que les normes élevées que les clients attendent chez Blend sont protégées. Jo a également Vish, qu'elle a introduit dans le salon à la mi-2021, après avoir découvert à quel point la surveillance et le contrôle des prix et de l'utilisation des couleurs étaient importants.
Améliorer les bénéfices tout en réduisant les coûts
Vish a fourni les données détaillées dont Jo avait besoin pour restructurer ses prix et injecter un niveau de profit sûr dans chaque service. Chaque service de couleur est assorti d'une quantité de produit, et toute couleur supplémentaire distribuée est automatiquement saisie dans le système et transmise au client. Soudain, l'équipe a pu constater l'ampleur du gaspillage et les répercussions d'un mélange et d'une application excessifs, qui se traduisaient par des augmentations de prix pour les clients. Après la mise en œuvre, le salon ne finançait plus les couleurs jetées sans avoir été utilisées, ni les services supplémentaires manquants, comme les toners. Cela a permis de réduire immédiatement les coûts de 8 000 livres sterling.
Gérer avec efficacité
Mais pour Jo, le véritable intérêt de Vish réside dans le fait qu'il lui a permis de comptabiliser facilement toutes les couleurs distribuées par les personnes qui louent des fauteuils, ce qui lui a permis de gérer facilement les stylistes salariés et les indépendants.
"Le fait de disposer d'un dossier électronique rend totalement transparent et facile la répercussion du coût de l'allocation de couleur par service et de tout produit supplémentaire distribué au styliste", explique Jo. "Cela signifie que nous pouvons tous utiliser la même gamme de couleurs fournie par le salon, ce qui garantit une plus grande cohérence entre les services. Le styliste n'a pas besoin de son propre stock de couleurs, ce qui facilite les choses pour les deux parties. Si je n'avais pas Vish pour contrôler l'utilisation des couleurs, tout le monde devrait acheter ses propres couleurs et cela prendrait beaucoup plus de place. Ce système constitue également une autre source de revenus pour le salon, car Jo a mis en place une légère majoration de la couleur.
La visibilité avec Vish
Blend dispose de huit fauteuils pour les huit membres de l'équipe, mais le salon a aussi une culture très intime. Il n'y a pas de réceptionniste et chaque styliste s'occupe de ses propres clients, mais Jo n'a aucun souci à se faire si l'un des membres de son équipe oublie d'ajouter des frais de couleur supplémentaires au ticket final, car elle et son directeur ont un contrôle total et peuvent tout voir dans Vish.
Vish a permis à Jo de contrôler la couleur et de mettre en lumière ce qui était autrefois un angle mort dans son salon. L'exactitude et la précision de Vish, combinées à son superbe programme de formation, ont permis d'assurer un niveau de service élevé et constant chez Blend et un niveau de profit garanti pour Jo.
