Elevar la experiencia del usuario
El equipo del grupo de cinco salones The Chapel, en el sur de Inglaterra, lleva años utilizando Vish, por lo que se sintieron ansiosos e intrigados cuando se enteraron de que se iba a presentar una versión completamente nueva. Aunque la actualización es diferente, ha conservado los mejores aspectos de la aplicación Vish original, ha mejorado otros y ha añadido nuevas funciones que simplemente facilitan la vida de los salones. Symon May, responsable de color y cultura de The Chapel, que gestionó la puesta en marcha sin contratiempos, explica por qué los 67 miembros del equipo se enamoraron rápidamente de Vish 2.0.
1. Más gotas de color, mejor mezcla
La gota de color única para las fórmulas se ha sustituido por múltiples gotas de color, una para cada ingrediente. "Poder medirlos individualmente da un mayor control. Somos personas visuales y preferimos mirar que leer", explica Symon. (Pero no se preocupe, existe la opción de utilizar la gota de un solo color para quienes prefieran lo visual de una sola gota para su sesión de mezclas).
2. Se acabó el factor "ups
"Ahora existe una función de reequilibrio, que resulta muy útil si te pasas con la fórmula", añade. "Basta con pulsar el botón y cada gota de color se reajusta para que las proporciones sigan siendo las correctas. Esto me hizo darme cuenta de que algunas de mis fórmulas podrían haber sido incorrectas. Pero ya no".
3. Menos botones que pulsar
La racionalización ha sido una prioridad en la reconstrucción, que se centra sobre todo en la experiencia de usuario del estilista. Ahora hay menos pasos para conseguir las fórmulas ideales. Por ejemplo, cuando un colorista está creando una nueva fórmula, después de elegir el color, ya no tiene que volver a la página de menú para seleccionar el revelador. En su lugar, verán un aviso a una lista intuitiva de reveladores. "A todo el mundo le encanta", dice Symon.
4. Conozca su historia
A veces, lo que tienes en el sistema no es lo que necesitas. "A veces el cliente ha dejado pasar más tiempo del habitual entre visita y visita, o a veces vuelve antes y necesitas más o menos de lo normal, lo cual tienes que resolver", explica.
"Vish 2.0 te pide que elijas entre una lista de porcentajes, de modo que si un cliente necesita más color pulsas 150% y Vish hace el cálculo de la fórmula por ti. La vida es mucho más fácil cuando Vish hace los cálculos".
5. Descarga de datos
La actualización en directo y la mejora del panel de control han ayudado al equipo de gestión de The Chapel a controlar mejor los residuos. "Cuando empezamos a utilizar Vish, los residuos rondaban el 30%, y ahora, con Vish 2.0, que ofrece lecturas instantáneas, el equipo los ha reducido al 17%, y vamos camino de reducirlos al 10%", afirma Symon. "Eso supondrá 40.000 libras más al año".
6. Actualizaciones en tiempo real
Uno de los añadidos más sencillos de Vish 2.0 es la instalación automática de nuevas actualizaciones, que demuestra cómo Vish valora los comentarios de los clientes para ayudar a impulsar el rendimiento del producto. "Puede parecer algo menor, pero es evidente que Vish nos escucha para mejorar la aplicación a medida que la utilizamos. Hemos notado pequeñas pero continuas mejoras del nuevo sistema que Vish ha actualizado rápidamente con soluciones en vivo."
Vish 2.0 espera
Los clientes actuales que deseen actualizarse a Vish 2.0 pueden hacer clic aquí para empezar.
Los interesados en saber más sobre Vish pueden concertar una llamada con nuestro equipo aquí.
