Los estilistas son profundamente creativos, toman lo ordinario y lo convierten en extraordinario. Y como un artista con un lienzo en blanco, tú eliges los colores exactos que quieres utilizar para crear tu obra maestra. Las fórmulas de color que creas para tus clientes son únicas y se adaptan a sus necesidades de coloración capilar, por lo que puedes crear un color precioso que entusiasme a tu cliente.
Pero la pregunta es: ¿a quién pertenece la fórmula? ¿Al artista o al comisionista? ¿Es correcto compartir las fórmulas con el cliente o deben quedarse en manos del estilista? Compartir fórmulas es un tema candente que da que hablar entre los estilistas.
Razones por las que los clientes preguntan
Tus clientes pueden tener diversos motivos para pedirte su fórmula. Puede que se muden y necesiten encontrar un estilista más cercano (pero esperan mantener el bonito color que has creado). O puede que busquen una alternativa para cuando tú no estés disponible.
Algunos clientes incluso quieren compartir su éxito con amigos y familiares y desean transmitirles sus fórmulas. Entonces, ¿deberías compartir tus fórmulas o son exclusivas?
Las fórmulas son únicas
La capacidad de crear la fórmula de color perfecta es tanto una experiencia como una habilidad. Requiere una pericia que se refina y perfecciona con el tiempo, a través de la educación, la formación y los años de experiencia. Muchos estilistas son reacios a compartir las fórmulas por el tiempo y el esfuerzo que se invierten en perfeccionarlas. Puede parecer que estás regalando algo y que infravaloras tus habilidades. Esto es francamente inaudito en otros sectores. Imagínese a un arquitecto regalando los planos de una casa. El tiempo, la experiencia y la tecnología necesarios para crear los planos son similares a la fórmula para un cliente.
"A veces los estilistas no quieren compartir las fórmulas porque sienten que es su marca, en cierto sentido", dice Jen Ford, propietaria de Hello Hair Co.
"Se les ocurrió a ellos y es su 'salsa secreta'. Si compartieran sus fórmulas, sus clientes podrían llevárselas a otro estilista y los perderían como clientes. El nuevo estilista consigue un cliente 'fácil' porque la fórmula es lo más difícil".
Otra razón por la que a los estilistas no les gusta compartir sus fórmulas personales es precisamente esa: son personales. Incluso si compartes la fórmula exacta con un cliente, no puedes garantizar los mismos resultados con otro estilista, y mucho menos con una persona diferente, así que esto podría decepcionar a todo el mundo. Al fin y al cabo, una casa diseñada para cimientos planos no puede construirse en una colina.
¿O compartir es cuidar?
Por otro lado, muchos estilistas están encantados de compartir sus fórmulas con los clientes, ya que creen que el hecho de compartir las fórmulas ayuda a la comunidad de estilistas en su conjunto, ya que prepara a otros estilistas para el éxito.
"Creo firmemente que, aunque representemos marcas, estilos y filosofías diferentes, al fin y al cabo todos somos una gran comunidad de peluqueros y no tengo ningún problema en compartir mis fórmulas con quien me lo pida", afirma Kacy Levy, estilista con 17 años de experiencia.
Muchos estilistas consideran que compartir las fórmulas también ayuda a fortalecer las relaciones con los clientes. Los clientes valoran la transparencia.
"Creo que mis colegas estilistas y mis clientes (pasados o presentes) deben alcanzar el éxito compartiendo la fórmula que les ha funcionado", afirma Kacy.
"Al fin y al cabo, el cliente no me habría pedido la fórmula si no estuviera contento con lo que venía haciendo y la imitación es la forma más sincera de adulación".
Compartir o no compartir
En última instancia, la decisión de compartir (o no compartir) una fórmula es una elección personal. No hay una respuesta correcta o incorrecta, todo depende de lo que te parezca bien a ti y de la relación que tengas con tu cliente. ¿Compartes tus fórmulas con los clientes? Nos encantaría saberlo.
