Los salones de todo el mundo vuelven a abrir sus puertas tras cierres sin precedentes, por lo que los clientes se apresuran a volver a sentarse en la silla. Como propietario, ha planificado la demanda acumulada con correos electrónicos y actualizaciones de su sitio web en los que anuncia cómo asignará las citas, informa al personal sobre el protocolo para las citas y se prepara para múltiples turnos y costes adicionales con el EPP necesario y la capacidad restringida con distanciamiento social. Pero, ¿ha tenido en cuenta el fuerte aumento de los costes de color?
Los salones de los mercados que abrieron primero registraron un aumento del 175% más de color en un retoque estándar y la mayoría de ellos han estado absorbiendo estos costes sin una estrategia para contabilizar el producto adicional utilizado, lo que ha mermado sus tan necesarios beneficios tras meses de ingresos nulos o limitados.
Al establecer un umbral de producto permitido por servicio, los salones pueden capturar el producto extra utilizado y cobrarlo a sus clientes. Los precios de los servicios no cambian, a los clientes sólo se les cobra en función del color utilizado en su cabeza. Vish ha sido capaz de ayudar a los salones a capturar estos cargos por producto extra y pasarlos a sus clientes.
Al cobrar por el producto extra utilizado, los costes por servicio se mantienen dentro de su objetivo y los salones garantizan un retorno por cada producto dispensado, aumentando la rentabilidad en una época en la que cada gramo cuenta.
Desglose
Los clientes suelen acudir para que les vuelva a crecer el pelo cada 6-8 semanas, utilizando la cantidad típica de producto. Esta es la cantidad en la que basan sus precios. Pero tras el bloqueo, los salones atendían a los clientes después de 12 semanas, 16 semanas y a menudo más. Se utiliza el doble de producto y a los clientes se les cobra lo mismo.
En un salón medio que realiza 500 servicios al mes, no cobrar por el producto extra utilizado puede llevar a los salones a absorber 12.000 USD en su cuenta de resultados en lugar de convertir ese coste en un centro de beneficios de 24.000 USD.
Lockdown es un ejemplo extremo de lo que puede ocurrir cuando cada uno de tus clientes pasa más tiempo del habitual para un retoque, pero incluso en circunstancias normales, los salones ven clientes que han pasado meses sin un color, lo que demuestra que es importante captar los cargos por productos extra en cualquier circunstancia.
Para obtener más información sobre las distintas estrategias de fijación de precios, lea nuestra entrada del blog sobre cómo revolucionar su estructura de precios.
