Durante nuestra estancia en Nashville para asistir a la esperada conferencia Data Driven de este año, mantuvimos una conversación sobre datos con Stacey Soble, editora de la revista Salon Today. Para Stacey, centrarse en las cifras e identificar las tendencias clave de los datos es esencial para el éxito de una empresa. Su punto de vista nos proporcionó información sobre las nuevas tendencias del sector, que será muy valiosa de cara al futuro.
"La pandemia ha influido sin duda en el uso que se hace del software", afirma. "Nos dio tiempo para profundizar en los datos y aprender a recopilar información para conocer mejor la empresa. Los datos permitieron tomar decisiones bien informadas en un momento que parecía muy precario."
La mayor accesibilidad de los datos en todos los ángulos del negocio de los salones de peluquería ha facilitado a los propietarios la toma de decisiones en tiempo real y los ajustes del negocio en el día a día. ¿Informes mensuales? Pruebe con los informes diarios y horarios a nivel visceral. Un control diario con el panel de control Vish le ayuda a descubrir ideas inteligentes que pueden perderse con una instantánea mensual. ¿Son los jueves sus mejores días de negocio? ¿Se dispensamás producto de color los sábados, cuando las citas son más largas? Se trata de detalles que puede extraer si dedica un tiempo diario a analizar sus datos y cifras.
"Los propietarios de salones se han dado cuenta de la importancia de los datos a la hora de tomar decisiones. Ya no basta con utilizar el sistema para gestionar las nóminas y las reservas", añade.
El tiempo que dedique a familiarizarse con todas las posibilidades de su software le será devuelto multiplicado por cien, ya que puede ayudarle en muchos procesos onerosos y tediosos, como la programación y el control de inventarios, que le roban tiempo y atención. Los datos le permiten gestionar su empresa con mayor eficacia. Así de sencillo.
Parte de esa eficacia procede de una comunicación más clara con los proveedores de servicios. Según Stacey, el uso de datos para identificar problemas elimina el dramatismo de cualquier situación, ya que los estilistas no pueden discutir las estadísticas registradas en su perfil de Vish ni tomárselo como algo personal. Si utilizan un 30% más de color que su colega para el mismo servicio, se verá en Vish. El software también puede proporcionar a los responsables de la toma de decisiones una solución no emocional al permitirles establecer objetivos de equipo que sean específicos y medibles.
Otra ventaja importante que ha identificado Stacey es la posibilidad de comparar las estadísticas de su salón con las de otros salones similares, lo que le permite comparar la eficacia, los costes, el volumen de negocio y mucho más. La mayoría de los proveedores de software comparten ahora datos anónimos de una amplia gama de clientes, lo que constituye una poderosa herramienta para la toma de decisiones.
También es útil comparar internamente las propias estadísticas con las de meses y años anteriores, para comprender mejor los cambios de tendencias y resultados. La información de Vish sobre el uso del color ilustra inmediatamente cuándo un color de moda está en declive. Con esta información, puede hacer ajustes de inventario en consecuencia, asegurándose de que no se queda con tubos de color acumulando polvo en sus estantes.
Stacey llegó a la conclusión de que los datos permiten aumentar los beneficios del salón y reducir los costes generales. Analizando los números se puede identificar cuándo y por qué un negocio está en números rojos. Por lo general, se debe a un desperdicio significativo de color , a servicios omitidos y a estrategias de precios que no funcionan. Una vez que disponga de esta información, podrá introducir cambios significativos en su negocio.
El panel de control de Vish facilita el análisis de los datos, mostrando las métricas clave del salón, incluidos los cargos por producto, el coste por servicio, los residuos estimados por servicio y mucho más. La supervisión continua revela información en tiempo real sobre los márgenes de beneficio de su negocio. En última instancia, le permite tomar el control de su negocio de color .
