Lors de notre passage à Nashville pour la très attendue conférence Data Driven de cette année, nous avons eu une conversation sur les données avec Stacey Soble, rédactrice en chef du magazine Salon Today. Pour Stacey, il est essentiel pour la réussite d'une entreprise de se concentrer sur les chiffres et d'identifier les principales tendances en matière de données. Son point de vue nous a permis de mieux comprendre les nouvelles tendances du secteur, ce qui s'avérera très utile pour l'avenir.
"La pandémie a eu un impact certain sur l'utilisation des logiciels", a-t-elle déclaré. "Elle nous a donné le temps d'approfondir les données et d'apprendre à récolter des informations pour mieux comprendre l'activité de l'entreprise. Les données ont permis de prendre des décisions bien informées pendant une période qui semblait très précaire.
L'accessibilité accrue des données dans tous les domaines de l'activité des salons de coiffure a permis aux propriétaires de prendre plus facilement des décisions en temps réel et de procéder à des ajustements au jour le jour. Des rapports mensuels ? Essayez les rapports quotidiens et horaires au niveau viscéral. Une vérification quotidienne avec le tableau de bord Vish vous aide à découvrir des informations intelligentes qui pourraient être manquées avec un aperçu mensuel. Les jeudis sont-ils vos meilleurs jours d'activité ? Le samedi, lorsque les rendez-vous sont plus longs, distribue-t-onplus de produits de couleur ? Ce sont des détails que vous pouvez extraire lorsque vous consacrez du temps à l'analyse quotidienne de vos données et de vos chiffres.
"Les propriétaires de salons ont pris conscience de l'importance des données dans la prise de décision. Vous ne pouvez plus vous contenter d'utiliser votre système pour gérer les salaires et les réservations", ajoute-t-elle.
Le temps passé à vous familiariser avec toutes les capacités de votre logiciel vous sera rendu au centuple, car il peut vous aider dans de nombreux processus onéreux et fastidieux, tels que la planification et le contrôle des stocks, qui accaparent votre temps et votre attention. Les données vous permettent de gérer votre entreprise plus efficacement. C'est aussi simple que cela.
Une partie de cette efficacité provient d'une communication plus claire avec les prestataires de services. Selon Stacey, l'utilisation des données pour identifier les problèmes permet de dédramatiser les situations, car les stylistes ne peuvent pas contester les statistiques enregistrées dans leur profil Vish ou les prendre personnellement. S'ils utilisent 30 % de couleur en plus que leur collègue pour le même service, cela apparaîtra dans Vish. Le logiciel peut également fournir aux décideurs une solution non émotionnelle en leur permettant de fixer des objectifs d'équipe spécifiques et mesurables.
Un autre atout majeur identifié par Stacey est la possibilité de comparer les statistiques de votre salon avec celles d'autres salons similaires, ce qui vous permet de comparer l'efficacité, les coûts, le chiffre d'affaires et bien d'autres choses encore. La plupart des fournisseurs de logiciels partagent désormais des données anonymes provenant d'un grand nombre de clients, ce qui constitue un puissant outil d'aide à la décision.
Il est également intéressant de comparer ses propres statistiques en interne avec celles des mois et des années précédents, afin de mieux comprendre l'évolution des tendances et des résultats. Les informations de Vish sur l' utilisation des couleurs illustrent immédiatement le déclin d'une couleur à la mode. Grâce à ces informations, vous pouvez ajuster vos stocks en conséquence, ce qui vous évite de laisser des tubes de couleur prendre la poussière sur vos étagères.
Stacey a conclu que les données permettent d'augmenter les bénéfices des salons et de réduire les coûts globaux. L'analyse des chiffres permet d'identifier quand et pourquoi une entreprise est dans le rouge. En général, cela est dû à un gaspillage important de couleurs , à des services manqués et à des stratégies de tarification qui ne fonctionnent pas. Une fois que vous disposez de ces informations, vous pouvez mettre en œuvre des changements significatifs dans votre entreprise.
Le tableau de bord Vish facilite l'analyse des données, en affichant les paramètres clés du salon, notamment les frais de produits, le coût par service, l'estimation des déchets par service, et bien d'autres choses encore. Le contrôle continu permet de connaître en temps réel les marges bénéficiaires de votre entreprise. En fin de compte, cela vous permet de prendre le contrôle de votre activité de coloration.
