¿Qué es la tarificación neutra?
En los últimos años se ha producido un cambio en el sector hacia la fijación de precios no sexistas, que promueven la inclusión a través de precios neutros. La principal premisa de los precios neutros es eliminar el prefijo de género en los servicios capilares y optar por un nombre y un precio que reflejen el servicio prestado. Por ejemplo, "Corte de caballero" se sustituye por "Corte de pelo corto". Lo que empezó como una estrategia para crear más inclusividad en el salón ha demostrado ser igual de potente para impulsar el negocio y atraer a las generaciones más jóvenes, que ya no valoran ni aprecian las etiquetas.
¿Por qué se incluyeron las cuestiones de género?
Lo que en un principio pudo haber empezado como una forma de promocionar que el salón ofrecía servicios para ambos sexos ha evolucionado hacia una tarificación injusta. La "tasa rosa" se aplica a muchos productos y servicios en varios sectores, y el de los salones de belleza no es inmune a ella a pesar de ser predominantemente femenino. Los estereotipos que existen dentro de los servicios de "corte y color para hombres" y "corte y color para mujeres" no reflejan realmente las variaciones de lo que se realiza dentro del servicio. El género no refleja la longitud o densidad del pelo, ni la complejidad del servicio, así que ¿por qué hacemos descuentos para los chicos y penalizamos a las chicas?
Una experiencia de salón integral
Para el cliente, entrar en el salón debe ser una experiencia estimulante, que le haga sentirse seguro de sí mismo y capacitado, listo para enfrentarse al mundo con la ayuda de su nuevo peinado. Para algunos, esa experiencia puede verse truncada por la expectativa de elegir una cita en función del sexo. En un sector que promueve la individualidad y la expresión personal, centrar los servicios en el género es irrelevante y alienante. Los salones que han eliminado el género de su menú de servicios han obtenido resultados sorprendentes, fomentando una experiencia positiva en el salón, fidelizando y fortaleciendo la relación cliente/estilista.
Prepare su negocio para el futuro
La fijación de precios no sexistas no sólo fomenta la inclusividad, sino que también puede crear una estructura más lógica para su menú de servicios. La mayoría de los salones empiezan por considerar los costes, el tiempo y el producto, y a menudo se decantan por una tarificación basada en el tiempo o una revisión que enumera el servicio por tiempo empleado o complejidad. En última instancia, estos son los factores que determinan el precio, junto con el nivel de experiencia.
Los clientes con el pelo más corto deberían pagar menos porque necesitan menos tiempo y color para conseguir el look deseado, mientras que los clientes con el pelo más largo y que vuelve a crecer deberían pagar más porque necesitan más tiempo y color. Para facilitar el proceso, muchos salones han recurrido a Vish para automatizar los cargos por productos y mano de obra, garantizando que los beneficios potenciales nunca se dejen al azar.
No hay tiempo como el presente
Lo que muchos salones y estilistas han descubierto al hacer el cambio es que, al liberar sus servicios de las restricciones de género, han desatado un nuevo potencial de beneficios del color. Tener ideas tan rígidas sobre lo que implica cada servicio da lugar a cargos por color y servicios adicionales que se omiten en el ticket final debido a suposiciones, lo que en última instancia te obliga a asumir los costes adicionales. Cada vez que esto ocurre, se pierde la oportunidad de obtener ingresos adicionales.
La adopción del cambio es palpable, desde los sillones hasta los puestos directivos. En el salón Craft House, dirigido por Mallory Zenner, la estructura de precios y la ideología son muy aceptadas. Todos los servicios son neutrales en cuanto al género y los precios se basan en el tiempo, el nivel de experiencia y la formación del proveedor de servicios.
"Los propietarios de salones nos dicen que sus nuevos planteamientos de precios [sin distinción de género] son más justos que un precio a la carta, y que un modelo de precios actualizado fomenta la inclusividad y el avance hacia los precios sin distinción de género. Sobre todo después de los cierres, muchos salones se dieron cuenta de la importancia de poder cobrar en proporción a la cantidad de producto utilizado y al tiempo empleado, ydijeron que sus clientes podían entender y aceptar el cambio."
-Stacey Soble, Directora de Estrategia de Contenidos de Marca de Salon Today
¿Quiere saber más sobre cómo revisar su estructura de precios para promover la inclusión, aumentar la transparencia e incrementar los ingresos? Reserve hoy mismo una demostración del sistema que está cambiando las reglas del juego hoy mismo.
