Ser su propia jefa en lugar de dirigir el salón de otra persona le ha ido muy bien a Joanne Blend, propietaria de Blend Salon, situado en lo más profundo del histórico barrio de la catedral,en el centro de la ciudad de Derby. Inaugurado en 2011, Blend tiene un ambiente moderno y se ha ganado una reputación por ofrecer excelentes trabajosde coloración. El equipo ha sido tan fiel como la clientela. Pero Jo entendió que un par de estilistas de su equipo empezaran a buscar un mayor control sobre sus vidas y sus carreras. En lugar de perderlos a favor de un salón de la competencia, les ofreció la opción de alquilarles una silla.
"El autoempleo se ha vuelto cada vez más popular y puedo entender por qué, especialmente después de los últimos años", dice Jo, que es artista Redken y ha trabajado en Gran Hermano y en El show de la ropa. "Estaba un poco nerviosa, pero confiaba en tener los sistemas necesarios para que funcionara".
Normas y sistemas de salón ejemplares
Como especialistaen color de Redken, que realiza tutoriales en directo en Instagram para la marca y graba vídeos de Redken para su distribución a nivel mundial, Jo ha integrado la formación en el ADN mismo del salón. Esto garantiza que se mantengan los altos estándares que los clientes esperan de Blend. Jo también cuenta con Vish, una herramienta que incorporó al salón a mediados de 2021, tras descubrir el gran control y supervisión que ofrecía sobre los precios y el usode los productos de color.
Mejorar los beneficios reduciendo los costes
Vish proporcionó a Jo los datos detallados que necesitaba para reestructurar sus precios e incorporar un margen de beneficio seguro a cada servicio. Cada serviciode coloración cuenta con una asignación de producto, y cualquier cantidad adicionalde tinte que se utilice se registra automáticamente en el sistema y se repercute al cliente. De repente, el equipo pudo ver cuánto desperdicio había y las repercusiones de mezclar y aplicar en exceso, lo que a su vez provocaba aumentos de precio para los clientes. Tras la implementación, el salón dejó de subvencionarel colorante que se tiraba sin usar o de perder ingresos por servicios adicionales como los tintes de retoque. Esto redujo inmediatamente los costes en 8 000 £.
Gestionar con eficacia
Pero lo que realmente le gustó a Jo de Vish fue que le facilitaba llevar un control de todoel color dispensado por quienes alquilan sillas, lo que le permitía gestionar fácilmente tanto a los estilistas contratados como a los autónomos.
«Disponer de un registro electrónico hace que sea totalmente transparente y fácil repercutir al estilista el coste de la asignaciónde color por servicio y cualquier producto adicional que se dispense», explica Jo. «Esto significa que todos podemos utilizar la misma líneade color suministrada por el salón, lo que garantiza una mayor uniformidad en todos los servicios. El estilista no necesita tener su propio stockde color, lo que facilita las cosas a ambas partes. Si no tuviera Vish para controlar el usode los tintes, todo el mundo tendría que comprar sus propiostintes y eso ocuparía mucho más espacio». Además, supone otra fuente de ingresos para el salón, ya que Jo ha aplicado un ligero margen de beneficioa los tintes.
Visibilidad con Vish
Blend cuenta con ocho sillas para su equipo de ocho personas, pero el salón también tiene un ambiente muy íntimo. No hay recepcionista y cada estilista atiende a sus propios clientes, pero a Jo no le preocupa que alguien de su equipo se olvide de añadir los costes adicionalesdel color al ticket final, ya que ella y su gerente tienen un control total y pueden verlo todo en Vish.
Vish ha puesto a Jo al mando deColorcolor, sacando a la luz lo que antes era un punto débil en su salón. La exactitud y precisión de Vish, junto con su excelenteprograma de formación, han garantizado un alto nivel de servicio constante en Blend y un nivel de beneficios asegurado para Jo.
