¿Qué es la tarificación neutra?
En los últimos años se ha producido un cambio en el sector hacia la fijación de precios no sexistas, que promueven la inclusión a través de precios neutros. La principal premisa de los precios neutros es eliminar el prefijo de género en los servicios capilares y optar por un nombre y un precio que reflejen el servicio prestado. Por ejemplo, "Corte de caballero" se sustituye por "Corte de pelo corto". Lo que empezó como una estrategia para crear más inclusividad en el salón ha demostrado ser igual de potente para impulsar el negocio y atraer a las generaciones más jóvenes, que ya no valoran ni aprecian las etiquetas.
¿Por qué se incluyeron las cuestiones de género?
Lo que en un principio pudo haber sido una forma de promocionar que el salón ofrecía servicios para ambos sexos ha derivado en una política de precios injusta. El «impuesto rosa» se aplica a muchos productos y servicios en diversos sectores, y el sector de la peluquería no es una excepción, a pesar de estar compuesto predominantemente por mujeres. Los estereotipos que existen en torno a los conceptos de «corte ycolorparahombres»y «corte ycolorparamujeres», basados en el género, no reflejan en realidad las diferencias en lo que se lleva a cabo durante el servicio. El género no influye en la longitud ni en la densidad del cabello, ni en la complejidad del servicio, así que, ¿por qué ofrecemos descuentos a los hombres y penalizamos a las mujeres?
Una experiencia de salón integral
Para el cliente, acudir al salón debe ser una experiencia estimulante, que le haga sentirse seguro y empoderado, listo para comerse el mundo con la ayuda de su nuevo y fresco peinado. Para algunos, esa experiencia puede verse truncada por la expectativa de tener que elegir una cita en función del género. En un sector que promueve la individualidad y la autoexpresión,centrar los servicios en torno al género resulta irrelevante y alienante. Los salones que han eliminado el género de su carta de servicios han obtenido resultados sorprendentes, fomentando una experiencia positiva en el salón, fidelizando a la clientela y fortaleciendo la relación entre el cliente y el estilista.
Prepare su negocio para el futuro
La fijación de precios no sexistas no sólo fomenta la inclusividad, sino que también puede crear una estructura más lógica para su menú de servicios. La mayoría de los salones empiezan por considerar los costes, el tiempo y el producto, y a menudo se decantan por una tarificación basada en el tiempo o una revisión que enumera el servicio por tiempo empleado o complejidad. En última instancia, estos son los factores que determinan el precio, junto con el nivel de experiencia.
Los clientes con el pelo más corto deberían pagar menos, ya que se necesita menos tiempo ymenos tinte para conseguir el look deseado, mientras que los clientes con el pelo más largo y con más raíz deberían pagar más debido al mayor tiempo y a la mayor cantidad detinte necesarios. Para facilitar el proceso, muchos salones han recurrido a Vish para automatizar los costes de los productos y la mano de obra, asegurándose así de que los beneficios potenciales nunca se dejen al azar.
No hay tiempo como el presente
Lo que muchos salones y estilistas han descubierto al dar el paso es que, al liberar sus servicios de las limitaciones de género, han desatado un nuevo potencial de beneficiosen el ámbitodel color. Tener ideas tan rígidas sobre lo que implica cada servicio da lugar a que se omitan en la factura final algunos conceptosrelacionados con el color y servicios adicionales debido a suposiciones, lo que, en última instancia, te obliga a asumir tú los costes adicionales. Cada vez que esto ocurre, estás perdiendo la oportunidad de obtener ingresos adicionales.
En G&E McIntyres, cuyo propietarios y gestores son Gavin y Ella McIntyre, los servicios neutros en cuanto al género forman parte desde hace tiempo de su oferta y de su estructura de precios. Sin embargo, recientemente han implantado una tarificación basada en el tiempo, que tiene en cuenta el tiempo dedicado y el servicio prestado, en lugar de un tiempo y un precio estándar por servicio. De este modo, se fomenta la transparencia al tiempo que se satisfacen las necesidades concretas del cliente.Desde la peluquería hasta las altas esferas de la dirección, la adopción del cambio es palpable. En Craft House Salon, propiedad de Mallory Zenner y gestionado por ella misma, la estructura de precios y la ideología gozan de una gran aceptación. Todos los servicios son neutros en cuanto al género y los precios se basan en el tiempo, el nivel de experiencia y la formación del profesional que presta el servicio.
"Los propietarios de salones nos dicen que sus nuevos planteamientos de precios [sin distinción de género] son más justos que un precio a la carta, y que un modelo de precios actualizado fomenta la inclusividad y el avance hacia los precios sin distinción de género. Sobre todo después de los cierres, muchos salones se dieron cuenta de la importancia de poder cobrar en proporción a la cantidad de producto utilizado y al tiempo empleado, ydijeron que sus clientes podían entender y aceptar el cambio."
-Stacey Soble, Directora de Estrategia de Contenidos de Marca de Salon Today
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