Se está produciendo una revolución silenciosa en el sector de la peluquería y la estética que ha tenido profundas consecuencias para los primeros insurgentes: mayor transparencia para el estilista y el cliente, un enfoque más simplista de la gestión de un salón y, lo que es más importante, un salto en la rentabilidad que asombraría a muchos propietarios. Se centra en cambiar la forma de facturar a los clientes y sigue el ejemplo de otros grandes sectores de servicios en los que se cobra la mano de obra y las piezas de recambio. Pero sólo ha sido posible gracias a Vish.
Un nuevo enfoque de la fijación de precios
Joshua Proud, copropietario, junto con su mujer, Kareen, de Peluquería Proud en Inverurie (Escocia), cambiaron su estructura de cobro pocos días antes de que finalizara el primer bloqueo de Covid en 2020, y empezó la avalancha de clientes que querían que se les ordenara el rebrote de cuatro meses. Fueron los primeros en adoptar Vish, y todo el equipo conocía bien las fórmulas de pesaje y repesaje. Así que cuando Tom Bentley-Taylor, Director General de Vish para EMEA, les sugirió que consideraran un nuevo enfoque de la tarificación, comprendieron las implicaciones de inmediato.
"Sabía que nos enfrentábamos a unos costes de los productos enormemente inflados que sería difícil trasladar al cliente sin que se resintiera, pero después de tanto tiempo cerrados no podíamos permitirnos que nuestro pequeño beneficio se erosionara aún más", dice Joshua, que abrió su salón Aveda en 2012.
"Cuando Vish nos recomendó separar los costes de los productos, se nos iluminó la bombilla".
Toda la reestructuración se llevó a cabo en un par de días, con la conversión a tarifas por hora para los estilistas y la separación de todos los costes de productos, que se desglosaron como extras en la factura. Los estilistas dispusieron de más tiempo para prestar sus servicios, pero todos los costes de productos se eliminaron del sistema de comisiones.
"Nadie puede esperar que le paguen una comisión por lo que es un coste para el negocio", añade Joshua. "Además, añadimos un margen de beneficio a la tarifa de color para tener garantizado el beneficio por servicio".
Beneficios más allá de los beneficios
Todo era sencillo y transparente. Incluso ayudó a reducir los residuos.
"Ya habíamos reducido enormemente los residuos gracias a Vish y habíamos reducido el gasto en inventario, pero algunos estilistas seguían siendo un poco pesados con la aplicación. En cuanto se dieron cuenta de que su cliente pagaría por cada gramo de color de color, empezaron a ser más cuidadosos", dice Joshua.
"En general, nuestro gasto en color al mes se ha reducido en unos 1.300 dólares, mientras que el beneficio por servicio de color ha aumentado un 15%".
Como salón Aveda, Proud ya se centraba en la sostenibilidad del planeta, pero desde que adoptó la nueva estructura de tarifas, también se ha convertido en un experto en la sostenibilidad de los beneficios.
