Aprovechar la oportunidad en Sozo Hair, Spa and Wigs produce resultados inmediatos e impresionantes
Algunos salones comprenden perfectamente las ventajas del sistema de gestióndel color Vish y lo aplican a la perfección. Sozo Hair, Spa and Wigs copropietaria ycolorista Karen Welch vio una oportunidad —y obtuvo resultados impresionantes— nada más lanzarlo.
En todo el salón, Sozo ha rebajado colorde color de 1,15 £ a 1,58 $ por aplicación en mayo de 2020 a una media de 0,39 £ (0,54 $) en ocho meses, con la cifra del propio «guerrero contra el desperdicio» de Welch’s ha bajado a tan solo0,25 £0,35 céntimos de desperdicio de producto por aplicación. El porcentaje de repesaje del salón pasó del 68 % tras 30 días al 99 % actual. Welch comenzó con un 90 % y ahora alcanza el 100 % de repesaje de forma constante.
Potencia, ahorro, beneficios
Welch ha sido copropietario de Sozo en West Chester, Ohio, con su marido Mark Welch desde hace 21 años, y en su ubicación actual desde hace siete. Así es como describe la clientela del salón: "De lujo, pero no estirada". "Contamos con diseñadores jóvenes y estilistas veteranos".
Welch dice que vio el poder de Vish enseguida, durante la primera revisión del informe mensual Insights que genera el sistema.
«Me abrió los ojos», afirma. «Como antigua formadora de marca, ya tenía cuidado y estaba segura de no mezclar ni aplicar en exceso. Utilizo un frasco, lo que puede generar más residuos, pero aun así un gasto medio de solo 2,68 £3,69 dólares en el coste total del producto por servicio al inicio de nuestro lanzamiento de Vish», que comenzó oficialmente en mayo de 2020, tras la reapertura tras el cierre por la COVID-19. En menos de un año, redujo su coste personal por servicio casi a la mitad, hasta 1,38 £ 1,91 $ por servicio.
Su indicador personal de residuos por servicio mejoró de forma aún más espectacular, con una reducción del 77 % hasta situarse en 0,25 £ (0,35 $). El salón en su conjunto redujo el desperdicio totalde tintes, pasando de un gasto de 333 £ (460 $) al mes en mayo de 2020 a 81 £ (112 $) en enero de 2021, lo que supone un ahorro del 75 %. Ella cree firmemente en el uso de Vish para gestionar los gastos e impulsar la rentabilidad.
«Hubiera incorporado a Vish antes, pero me alegro de haberme enterado cuando lo hice, gracias a nuestro entrenador de Inspiring Champions», afirma Welch. «El tinte para el pelo es uno de nuestros mayores gastos, justo por detrás de las nóminas y la hipoteca, y sin Vish no nos estaríamos recuperando tan bien como lo hemos hecho. Ha supuesto un cambio radical para nosotros».
Afirma que Vish ha supuesto un gran cambio para todos los estilistas de Sozo, al reducir el desperdiciode tinte y aumentar incrementosde color ingresos, sobre todo en los servicios de balayage, ombré y aquellos en los que se utiliza una gran cantidad de tintes en los quese especializan sus colaboradoras.
Cómo lo hicieron funcionar
¿Qué impulsa el éxito de Sozo con Vish? "Seguimos exactamente las sugerencias de Josh y Tim", explica Welch. Josh Howard es CEO y Tim Howard es CIO, y ambos se relacionan directamente con los salones para ayudarles a crecer.
"De nuestros nueve estilistas, todos menos tres vuelven a pesar al 100%", dice Welch orgulloso, pero no del todo satisfecho. "Dos de esos tres están al 97% y estoy trabajando con el otro".
Sozo también utilizó sus datos de los 90 días para establecer límites de bonificación por producto por servicio y tiene su sistema configurado para que se comunique automáticamente desde la escalade color hasta el punto de venta, con el fin de actualizar las fichas de color según sea necesario. Todoslos servicios de color —y las ventas incrementales de productosde color — tienen se fijan de manera que generen un margen de beneficio del 50 %.
«Uno de nuestros estilistas, especializado en balayage y tintes, tenía un 7,34 £10,13 dólares de coste medio de producto por servicio en enero —una cifra realmente elevada para nosotros—, pero también obtuvo 247,39 £341,21 $ en cargos por productos que repercutimos a los clientes. En el pasado, habríamos asumido ese gasto y habríamos perdido esos ingresos. En total, Sozo obtuvo más de 725 £ 1000 en ingresos adicionales generados a través de la función de recargo por productos adicionales de Vish en enero.
"Para los propietarios de salones, es una decisión muy fácil", afirma. "No es nada difícil de usar. La mayoría de la gente es más experta o está más interesada en la tecnología que yo. Creo que este sistema y el ahorro y la rentabilidad adicionales que aporta pueden salvar muchos salones".
