Los salones de todo el mundo vuelven a abrir sus puertas tras cierres sin precedentes, por lo que los clientes se apresuran a volver a sentarse en la silla. Como propietario, ha planificado la demanda acumulada con correos electrónicos y actualizaciones de su sitio web en los que anuncia cómo asignará las citas, informa al personal sobre el protocolo para las citas y se prepara para múltiples turnos y costes adicionales con el EPP necesario y la capacidad restringida con distanciamiento social. Pero, ¿ha tenido en cuenta el fuerte aumento de los costes de color?
Los salones de los mercados que reabrieron primero registraron un aumento del 175 % enel uso de tinte en los retoques habituales, y la mayoría de ellos han estado absorbiendo estos costes sin una estrategia que tenga en cuenta el producto adicional utilizado, lo que ha mermado sus beneficios, tan necesarios tras meses de ingresos nulos o limitados.
Al establecer un límite máximo de consumo de producto por servicio, los salones pueden contabilizar el producto adicional utilizado y cobrárselo a sus clientes. Los precios de los servicios no varían; a los clientes solo se les cobra en función delcolor utilizado en su cabello. Vish ha ayudado a los salones a contabilizar estos cargos por producto adicional y a repercutirlos a sus clientes.
Al cobrar por el producto extra utilizado, los costes por servicio se mantienen dentro de su objetivo y los salones garantizan un retorno por cada producto dispensado, aumentando la rentabilidad en una época en la que cada gramo cuenta.
Desglose
Los clientes suelen acudir para que les vuelva a crecer el pelo cada 6-8 semanas, utilizando la cantidad típica de producto. Esta es la cantidad en la que basan sus precios. Pero tras el bloqueo, los salones atendían a los clientes después de 12 semanas, 16 semanas y a menudo más. Se utiliza el doble de producto y a los clientes se les cobra lo mismo.
En un salón de belleza medio que realiza 500 servicios al mes, no cobrar por el producto adicional utilizado puede hacer que los salones tengan que absorber 12 000dólares estadounidenses (8 970 libras esterlinas) en sus resultados finales, en lugar de convertir ese coste en unafuente de beneficios de 24000 dólares (17 941 libras esterlinas).
El confinamiento es un ejemplo extremo de lo que puede ocurrir cuando todos y cada uno de tus clientes tardan más de lo habitual en volver a retocarseel color, pero incluso en circunstancias normales, los salones atienden a clientes que llevan meses sinteñirse, lo que demuestra que es importante cobrar los recargos por productos adicionales en cualquier circunstancia.
Para obtener más información sobre las distintas estrategias de fijación de precios, lea nuestra entrada del blog sobre cómo revolucionar su estructura de precios.
