Ideas para reinventar los beneficios del color antes de la reapertura
Si se dirige un negocio de peluquería ajustado y se cuenta con un equipo con talento, las posibilidades de maximizar los beneficios pueden parecer limitadas. Sin embargo, Alexander James, propietario de Alexander James Hair and Beauty - Halesowen y Alexander James Solihull, dos salones boutique situados en el centro de Inglaterra, decidió aprovechar su tiempo de inactividad durante la Gran Crisis de los Covid para analizar la organización de su salón y ver si podía aumentar la rentabilidad y dónde. Cuando echó un vistazo a su salón vacío, se fijó en el departamento de color.
Lockdown me dio tiempo y espacio para pensar más en la eficiencia. Es difícil controlar la eficiencia del color cuando estás todo el día ocupado detrás de la silla o en un salón aparte, así que me quedé intrigado cuando oí hablar de Vish. Prometía reducir los residuos y aumentar los beneficios. Pero nunca imaginé cuánto", dice Alexander, que abrió su primer salón en marzo de 2017 y el segundo en agosto de 2018.
Nuestros residuos se han reducido en más de un 50%, lo que nos permite ahorrar hasta 700 USD al mes".
No es totalmente inesperado. Los datos recopilados por Vish desde su lanzamiento hace dos años revelan que el sector en su conjunto desperdicia alrededor del 40% de su color.
Gracias a una sencilla formación inicial, todo el equipo adoptó Vish sin grandes complicaciones, sobre todo porque les liberó de tener que tomar copiosas notas sobre las fórmulas de cada cliente y realizó todos los cálculos por ellos. La fórmula que mezclan se pesa al dispensar el color, se registra y se envía automáticamente a la recepción del salón, donde se almacena. Después del servicio, el estilista pesa el producto sobrante. El equipo de Alexander James ha sido especialmente eficiente a la hora de volver a pesar el producto (lo hace después del 90% de los servicios), lo que permite a Vish perfeccionar sus fórmulas y hacerlas más precisas para obtener los mejores resultados. La próxima vez que acuda el cliente, Vish podrá dar al estilista las cantidades exactas necesarias para recrear la fórmula perfecta sin desperdiciar nada.
Antes, cuando cobrábamos por un servicio como las mechas, el estilista se llevaba una comisión sobre toda la factura o ticket", explica. Pero el uso de Vish me permite desglosar la factura, ya que enlaza directamente con mi TPV y me permite mostrar el color como un coste adicional aparte, que se repercute al cliente. Luego modifico la tarifa horaria del equipo para compensar la pérdida de comisiones".
Casi todos sus clientes aceptaron el cambio, y muchos de los de pelo más grueso reconocieron la equidad del nuevo sistema.
'Hice instalar Vish justo a tiempo para que se suavizara el primer bloqueo, cuando todos nuestros clientes volvían con meses en lugar de semanas de rebrote. Vish significaba que no teníamos que tragarnos ese enorme coste del producto y recortar nuestros beneficios", añade. Me sentí muy aliviado".
Alexander está introduciendo nuevas eficiencias que también protegen el planeta, como la adhesión al Green Salon Collective, que se ocupa de todos los residuos del salón de forma sostenible. Y ha demostrado a su equipo y a sus clientes a través de Vish que maximizar los beneficios no compromete el servicio, los tiene a todos respaldándole al cien por cien.
