Idées pour réinventer les bénéfices de la couleur avant la réouverture
Si vous gérez un salon de coiffure de petite taille et que vous disposez d'une équipe talentueuse, la marge de manœuvre pour maximiser les profits peut sembler limitée. Mais Alexander James, propriétaire d'Alexander James Hair and Beauty - Halesowen et Alexander James Solihull, deux salons de coiffure situés dans le centre de l'Angleterre, a choisi de profiter de son temps mort pendant la grande crise financière pour passer en revue l'organisation de son salon afin de voir s'il pouvait améliorer sa rentabilité et à quel endroit. Alors qu'il parcourait son salon vide du regard, il s'est arrêté sur le département des couleurs.
Lockdown m'a donné le temps et l'espace nécessaires pour réfléchir davantage à l'efficacité. Il est difficile de contrôler l'efficacité des couleurs lorsque l'on est occupé derrière le fauteuil toute la journée ou dans un salon séparé, c'est pourquoi j'ai été intriguée lorsque j'ai entendu parler de Vish. Il promettait de réduire le gaspillage et d'augmenter les bénéfices. Je n'aurais jamais imaginé à quel point", déclare Alexander, qui a ouvert son premier salon en mars 2017 et le second en août 2018.
Nos déchets ont diminué de plus de 50 %, ce qui nous permet d'économiser jusqu'à 700 USD par mois.
Ce n'est pas totalement inattendu. Les données recueillies par Vish depuis son lancement il y a deux ans ont révélé que l'industrie dans son ensemble gaspille environ 40 % de sa couleur.
Une simple formation d'intégration a permis à l'ensemble de l'équipe d'adopter Vish sans trop de difficultés, d'autant plus qu'il leur évite d'avoir à prendre de nombreuses notes sur les formules de chaque client et qu'il fait tous les calculs à leur place. La formule qu'ils mélangent est pesée lorsqu'ils distribuent la couleur, enregistrée et envoyée automatiquement à la réception du salon, où elle est stockée. Après le service, le styliste pèse les restes de produit. L'équipe d'Alexander James s'est montrée particulièrement efficace en matière de repesage - elle le fait après 90 % des services - ce qui permet à Vish d'affiner ses formules et de les rendre plus précises afin d'obtenir les meilleurs résultats. Lors de la prochaine visite du client, Vish peut donner au styliste les quantités exactes nécessaires pour recréer la formule parfaite, sans gaspillage.
Auparavant, lorsque nous facturions un service tel que les mèches, le styliste recevait une commission sur l'ensemble de la facture ou du ticket", explique-t-il. Mais l'utilisation de Vish me permet de détailler la facture, car il est directement relié à mon point de vente et me permet d'indiquer la couleur comme un coût supplémentaire distinct, qui est répercuté sur le client. J'ai ensuite modifié le taux horaire de l'équipe pour compenser toute perte de commission.
La quasi-totalité de ses clients ont accepté le changement, et de nombreux clients aux cheveux plus épais ont reconnu l'équité du nouveau système.
J'ai fait installer Vish juste à temps pour que le premier blocage soit levé, lorsque tous nos clients sont revenus avec des mois au lieu de semaines de repousse. Grâce à Vish, nous n'avons pas eu à avaler l'énorme coût du produit et à réduire nos bénéfices", ajoute-t-il. J'étais tellement soulagé.
Alexander est en train d'introduire d'autres mesures d'efficacité qui protègent également la planète, comme l'adhésion au Green Salon Collective qui traite tous les déchets du salon d'une manière durable. Grâce à Vish, Alexander a prouvé à son équipe et à ses clients que la maximisation des profits ne compromet pas le service, et qu'ils le soutiennent tous à 100 %.
