La promesse de Vish de réduire l'énorme gaspillage de produits, de rationaliser la gestion de la couleur et d'augmenter la rentabilité de la couleur peut sembler presque trop belle pour être vraie. C'est un peu ce qu'a ressenti Derek Lucas, copropriétaire avec sa femme Kim du Lucas Salon à Epping, dans le New Hampshire. Mais après quelques semaines et quelques ajustements, il est convaincu à 100 %.
Nous aimons la technologie, et chaque fois que nous pouvons intégrer une technologie dans le salon qui améliore l'efficacité, c'est un must pour nous", déclare Derek. Nous ne pourrions pas imaginer que notre salon n'utilise pas Vish maintenant. Nous serons des clients à vie.
L'intégration entre Vish et notre logiciel de point de vente offre une expérience transparente à notre personnel. Toutes les données des clients sont transférées dans Vish, de sorte que le styliste n'a pas besoin de saisir les détails du client et peut se concentrer sur le mélange et le repesage", ajoute Derek, qui a été informé de l'existence de Vish par Booker, son fournisseur de logiciel de point de vente. Dès le début, j'ai compris où se situait la valeur ajoutée. La possibilité de réduire les déchets, de contrôler les stocks en temps réel et de faciliter la création de formules pour l'équipe promettait de faire une énorme différence dans la gestion du salon si elle fonctionnait. Mais au début, il ne se synchronisait pas avec Booker POS ou avec notre base de données clients et il supprimait sans cesse les données des clients, ce qui nous obligeait à saisir manuellement chaque personne.
Mais les choses n'ont pas été tout à fait simples dès le premier jour et Derek s'est d'abord inquiété de l'existence de bogues dans un système qui relie le bar à couleurs à la réception et stocke toutes les formules des clients. Derek a appelé l'équipe de Vish pour qu'elle prenne contact avec Booker afin de comprendre ce qui se passait. Il a suffi d'un appel pour que le problème soit résolu.
Le problème était lié à l'API, le bout de code qui permet l'intégration entre Vish et nos différents partenaires de logiciels de point de vente, en l'occurrence Booker. Mais il a été facile de travailler avec Booker pour résoudre immédiatement le problème", explique Joshua Howard, cofondateur et PDG de Vish.
En l'espace de quelques jours, Joshua a réglé le problème et l'équipe de Derek a reçu le feu vert pour faire preuve d'une grande créativité avec les formules, sans avoir recours à des calculs compliqués. Ils peuvent désormais modifier les quantités pour obtenir un aspect légèrement différent, laissant à Vish le soin de déterminer les pourcentages qui garantissent un gaspillage minimal.
L'idée qui sous-tend Vish, à savoir qu'il y a moins de déchets de couleur dans les décharges ou dans les égouts, est extraordinaire. Le contrôle de l'utilisation est extrêmement important, mais il peut s'avérer fastidieux. Les salons perdent beaucoup d'argent à cause des mélanges excessifs et des stylistes qui ne savent plus quelle quantité de produit utiliser. Mais pas au Lucas Salon. Plus maintenant", ajoute Derek.
C'est ce que nous aimons entendre. Et nous sommes déterminés à aider Derek et tous nos partenaires à mener Vish aussi loin que possible. Dans le cas du salon Lucas, il a suffi d'un peu de communication avec Booker pour que toutes les parties soient satisfaites. La prochaine étape pour Derek pourrait être d'introduire des frais supplémentaires pour tout excès de produit utilisé, et nous estimons que cela pourrait rapporter près de 4 000 dollars de revenus mensuels supplémentaires. Mais c'est pour l'avenir. Pour l'instant, l'équipe de Derek se réjouit d'explorer la liberté de création que lui offre Vish, tandis que Derek s'amuse à contrôler chaque once de couleur distribuée et vendue.
