Les plans les mieux conçus de nombreux propriétaires de salons de coiffure ont été suspendus par la pandémie, y compris les ambitions de Luke Huffstutter pour Annastasia, son groupe de deux salons de coiffure à Portland, OR. Mais le COVID n'a pas eu que des inconvénients. Ces quelques mois de loisirs forcés, bien que paralysants, ont donné à certains propriétaires le temps et l'espace nécessaires pour revoir les systèmes et les procédures et explorer les technologies susceptibles de favoriser la croissance. Pour Luke, la technologie révolutionnaire a été Vish et lui a donné un aperçu unique de l'évolutivité de son modèle d'entreprise.
Le réparateur de systèmes
"Pendant la pause créée par COVID, j'ai trouvé Vish. C'est un formidable réparateur de systèmes. Il m'a donné les détails dont j'avais besoin pour garantir l'évolutivité et faciliter notre croissance. Il a permis de réduire considérablement les déchets mais, plus important encore, il m'a permis de revoir notre structure de prix, en identifiant où se situent mes coûts les plus importants et en injectant une couche de rentabilité dans chaque service", explique Luke, qui a acheté le premier Annastasia avec son père, Vince, et son frère, Keith, en 2006. "La couleur est notre deuxième coût le plus important après les salaires, et la réduction de son coût global a été une grande victoire pour nous.
La tarification de la croissance
La nouvelle structure de prix d'Annastasia prévoit une allocation pour la couleur dans chaque service, mais si une couleur supplémentaire est nécessaire et distribuée, ces coûts sont répercutés sur le client. En conséquence, le prix moyen du billet a augmenté de 20 dollars entre 2020 et 2022, tandis que la clientèle s'est élargie. L'augmentation des ventes s'est traduite par des commissions plus élevées pour les stylistes, ce qui a permis de fidéliser l'équipe et d'accroître les bénéfices du groupe.
Luke est issu d'une famille qui baigne dans l'industrie. Son arrière-grand-mère était coiffeuse et a enseigné le métier au grand-père de Luke. Leur fils Vince, le père de Luke, a grandi dans le secteur de la beauté, devenant vendeur avant de racheter une entreprise de distribution. Il a rencontré sa future épouse, la mère de Luke, qui était coiffeuse lors d'un salon de coiffure, et tous les frères et sœurs aînés de Luke ont été employés par le distributeur jusqu'à ce qu'il soit vendu en 1999. Luke connaît le secteur et ses connaissances ont été essentielles pour jeter les bases d'Annastasia, qui réalise actuellement un chiffre d'affaires de près de 5 millions de dollars.
Expansion par le biais d'acquisitions
L'objectif de Luke a toujours été de se développer par le biais d'acquisitions. Le premier salon a été acheté en 2006 à un propriétaire désireux de prendre sa retraite, avec son équipe et sa clientèle. Un an plus tard, Luke a acheté un nouveau salon de 3 200 pieds carrés, déplaçant l'ensemble de l'entreprise et fusionnant les deux équipes. Avec 21 stations et plus de 30 coiffeurs, le grand salon phare Annastasia a été un lien crucial dans l'évolutivité de la marque grâce à son programme d'associés.
Nos revenus nous permettent de mettre en place un programme de résidence pour les nouveaux associés", explique Luke. "Chaque recrue est jumelée à un styliste chevronné pendant sept mois, ce qui lui permet de bénéficier d'une deuxième paire de mains pour stimuler les ventes, tout en apprenant de son mentor et en développant sa propre clientèle."
Luke a pu utiliser l'équipe de l'établissement phare pour ensemencer le deuxième salon, qui a ouvert ses portes en 2021. En quelques mois, le salon d'origine a retrouvé sa pleine capacité, avec un total de 52 coiffeurs sur les deux sites. Depuis, Luke travaille à l'ouverture d'un troisième salon, dont l'ouverture est prévue pour le début de l'année 2023.
Mais ce n'est pas la seule preuve de l'importance que Luke, son père et son frère accordent à long terme à l'évolutivité. L'entreprise est structurée de manière à faire croître et à retenir les dirigeants grâce à sa stratégie d'actionnariat. Des actions ont été vendues pour la première fois en 2014, puis en 2016 et, plus récemment, en 2021. Les actions versent des dividendes issus des ventes et de la croissance à ceux qui ont atteint le sommet de leur carrière au sein de l'entreprise, renforçant ainsi les avantages liés au fait de rester dans l'entreprise sur le long terme. Les futurs salons seront gérés par ces actionnaires locaux et dévoués.
Le ciel est la limite
Au cours des cinq dernières années, la valeur des actions d'Annastasia a été multipliée par dix, tandis que les ventes et les bénéfices ont grimpé en flèche. Vish a joué un rôle déterminant dans cette croissance, en aidant Luke à garantir des bénéfices pour chaque service, à contrôler les stocks et à maintenir la qualité de ses produits et de ses services. couleur coûts de la couleur. Mais il en va de même pour le développement des talents et la stratégie de fidélisation des dirigeants du groupe. Il ne fait aucun doute qu'Annastasia atteindra son objectif de croissance d'un nouveau salon par an au cours des dix prochaines années. Pour cette entreprise en pleine croissance, le ciel est la limite.
