Chez Indira Salon Spa, il ne s'agit pas seulement d'un rendez-vous chez le coiffeur, mais d'une occasion. Le salon Aveda possède trois établissements : Southport et Park Ridge dans l'Illinois, et Green Bay dans le Wisconsin. Indira a ouvert ses portes pour la première fois en 1998 (Green Bay), avec pour objectif "d'offrir une expérience unique à ses clients, ce qui a conduit à l'ouverture d'un café-bar à service complet au premier étage et d'un salon de coiffure à l'étage", explique le propriétaire, Michael Nass.
Depuis le début, Indira s'est toujours efforcée de trouver des moyens de maîtriser les coûts sans compromettre le niveau de service. En tant que salon Aveda, Indira s'est engagée à utiliser des pratiques et des produits durables. Avant d'essayer Vish, "il n'y avait pas de système qui semblait fonctionner de manière durable, qui était facile à entretenir pour les équipes ou pour former de nouvelles personnes". Lorsque Vish a été prêt à être lancé, Indira a décidé de l'essayer !
Depuis l'utilisation de Vish, "La frustration des stylistes liée à l'absence de formules ou à l'historique des couleurs a disparu. Selon Indira, la fonction de recyclage et d'élimination des déchets de Vish après chaque service aide les stylistes à travailler plus efficacement et à utiliser moins de produits au fil du temps. Cela leur permet de maintenir les coûts des couleurs dans une fourchette acceptable pour être rentables.
"Voir l'équipe s'enthousiasmer à l'idée d'atteindre ses objectifs en matière de déchets et de repesage est devenu un élément passionnant de la culture Indira. Nous nous investissons tous pour gaspiller le moins de couleur possible".
Vish a constaté que le gaspillage moyen des salons de coiffure avant qu'ils n'utilisent Vish se situe entre 25 % et 40 %. Les déchets globaux d'Indira Southport s'élèvent actuellement à 7 %, tandis que ceux de l'équipe de Greenbay s'élèvent à 11 % !
Pour Indira, les données analytiques fournies par Vish sur les performances des employés, l'utilisation et le gaspillage peuvent être utilisées "pour expliquer aux stylistes pourquoi ils ne doivent pas avoir peur de facturer ce qu'ils valent, ce qui les aide à se sentir davantage comme les professionnels qu'ils sont". L'équipe s'efforce d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients.
Kacy Levy, @kacystyl
