L'équipe de Zazou Salon and Academy, à North Vancouver, est passée maître dans l'art de la durabilité et de la gestion des déchets ; elle produit le minimum possible et s'assure qu'il est éliminé sans dommage pour la planète. Mais en 2018, ils ont tout de même produit plus de 3 000 livres de déchets liquides, un coût énorme et inutile pour le salon. Même s'ils étaient éliminés de manière responsable, cela restait exaspérant.
"Nous avons pu voir exactement combien, grâce à Green Circle Salonsqui élimine nos déchets dans le respect de l'environnement", explique Heather Hui, directrice du salon. Il y avait beaucoup de couleurs que nous avions payées.
Mais en 2018, le salon a introduit Vish Color Management et en l'espace d'un an, les déchets économisés par service ont fait chuter le coût par once. En comparant avant et après la mise en œuvre de Vish, l'équipe a permis au salon d'économiser 10 000 dollars en six mois. Compte tenu de l'année 2020 pour l'industrie, ces économies sont arrivées à point nommé.
" Nous avons adoré Vish et l'avons immédiatement introduit dans le salon et l'académie en octobre 2018 ", explique Janine Cannon, responsable du développement commercial de Zazou. "Toute l'équipe l'a adopté, d'autant plus qu'il fait les calculs pour eux. Une styliste a en fait divisé par deux la quantité de produit qu'elle utilisait pour une cliente régulière. Nous avons vu les déchets de couleur chuter. C'est alors que le blocage s'est produit".
Le salon a été fermé pendant deux mois et lorsqu'il a rouvert, les protocoles Covid ne lui permettaient de fonctionner qu'à 70 % de sa capacité. La durabilité est soudain devenue tout autant une question de maintien des entreprises de beauté qu'une question de maintien de la planète. Les clients devaient attendre plus longtemps pour obtenir un rendez-vous et, lorsqu'ils venaient, leur repousse était beaucoup plus importante, ce qui nécessitait plus de produits. Pour de nombreux salons, déjà touchés par les fermetures et l'augmentation des coûts de nettoyage, les coûts supplémentaires liés à la coloration ont été rédhibitoires. Mais grâce à Vish, Zazou a pu suivre les coûts supplémentaires des produits et les répercuter sur les clients.
"Nous sommes très transparents avec nos clients, qui sont déjà habitués à payer le tarif du salon Green Circle", ajoute Mme Hui. "Ils n'ont pas eu à se plaindre des frais de coloration supplémentaires pour le produit additionnel requis.
En décembre 2020, Zazou a franchi la première étape de son plan de croissance de 10 nouveaux sites en 10 ans, en ouvrant son deuxième salon, dont le personnel est entièrement composé de diplômés de son académie. Tout en se développant, l'entreprise continue de traiter une fraction des produits chimiques par personne qu'elle utilisait avant l'affaire Vish, et tout déchet sera éliminé en toute sécurité par Green Circle Salons. Cela permet à chacun de se consacrer aux meilleures pratiques au niveau de la barre de couleur.
Publié à l'origine sur Salon Today
