Changes City Spa a bénéficié de plus de 30 ans de service grâce aux clients fidèles et au soutien de la communauté de Norfolk, en Virginie. Ce qui était autrefois un salon pour enfants est devenu un salon de coiffure à service complet répondant aux besoins de toute la famille. Norma Dorey, propriétaire du salon, s'est inspirée de sa passion pour le service aux personnes, pour les aider à se sentir bien et à avoir l'air en forme, et pour responsabiliser son personnel en ouvrant City Spa. L'engagement de Norma pour le développement du personnel se reflète directement dans le programme d'apprentissage de City Spa, qui comprend une instruction gratuite et une formation rémunérée pour les employés qui souhaitent poursuivre une carrière dans l'onglerie ou la cosmétologie.
C'est en visitant un autre salon que l'équipe de City Spa a découvert Vish. Peu de temps après, ils ont mené une expérience en interne, en demandant à leurs stylistes de jeter leurs déchets de couleur dans un sac poubelle plutôt que dans l'évier. À la fin de la semaine, tous les stylistes étaient stupéfaits et désemparés par l'abondance des déchets qu'ils produisaient.
Pour City Spa, Vish est apparu comme un excellent moyen d'obtenir des mesures plus précises et d'économiser sur la surutilisation des produits et les coûts d'inventaire. Vish a également présenté un moyen de réévaluer la tarification de certains services, ainsi qu'un moyen de motiver l'équipe, en récompensant les stylistes qui produisent le moins de déchets.
"Nous avons clairement remarqué que nous économisons sur le coût des produits.
@lovelyhair_bylinds
Depuis qu'il utilise Vish, City Spa a pris conscience des mélanges excessifs et insuffisants. Ce qui s'est avéré le plus utile pour l'équipe, c'est la reformulation des couleurs et l'accès aux chiffres physiques nécessaires pour justifier les frais supplémentaires. L'équipe a été directement sensibilisée à la question des déchets. Le taux de déchets de City Spa est actuellement de 10 %, avec 8 membres de l'équipe qui se situent en dessous de ce chiffre ! Le gaspillage moyen par service est de 0,49 $.
L'équipe de City Spa s'engage non seulement à offrir à ses clients la meilleure expérience possible, mais aussi à rendre service à la communauté. Ils remercient leurs clients fidèles, qui leur permettent de soutenir la communauté et de s'engager pour des causes locales.
