El pelo feliz
Descubra cómo un salón de belleza situado en el corazón de Nueva Jersey consiguió implantar precios basados en el tiempo para garantizar la rentabilidad de cada servicio.
Introducción a los precios de los salones
En los últimos años ha aumentado el número de salones que se han pasado a la tarificación por horas, alegando que ofrece una experiencia sencilla, fácil de gestionar y más inclusiva para el cliente. El modelo consiste en cobrar a los clientes una tarifa por hora que aumenta o disminuye en función del nivel de experiencia del estilista.
La propietaria y peluquera Mallory Zenner abrió Craft House Salon en abril de 2018, con un gran enfoque en la sostenibilidad y la inclusión. Craft House Salon no solo colabora con el programa sostenible de Green Circle Salon y la empresa Davines, 100% sostenible y con certificación B, sino que también ha adoptado una estructura de precios basada en el tiempo y sin distinción de género.
"Desde que abrimos, nuestra estructura de precios de back-end se basa en un modelo por horas. Actualmente, como parte de nuestro plan quinquenal, también estamos pasando a un modelo de precios por hora para los clientes", afirma Mallory. "Creo que el uso de precios basados en el tiempo junto con Vish me da una lectura más estable de mi negocio. Sé lo que puedo esperar y prever, y tengo unos ingresos más constantes", añade.
¿Le conviene la tarificación por tiempo?
Eche un vistazo a sus elementos basados en el tiempo. ¿Cuántas citas reserva al día, cuál es la duración media de sus servicios y cuáles son las tarifas de sus estilistas? Luego vienen los números. Evalúa tus libros y revisa las medias mensuales, incluidos los gastos de explotación y otros. Una vez que conozca el coste de una hora de servicio en su salón, podrá establecer su precio. A continuación, determine los incrementos de precio para los servicios de menos o más de una hora basándose en el precio de referencia de un servicio de una hora. Muchos salones han optado por calcularlo basándose en incrementos de 15 minutos.
En general, hemos observado un aumento significativo de los ingresos con los precios basados en el tiempo.
-Mallory
Fomentar la participación de los estilistas
A la hora de aplicar el cambio en el salón, el equipo de Craft House Salon lo aceptó en cuanto vio los datos.
"Una vez que les explicamos el plan, compararon sus cifras personales y vieron que este sistema les facilitaba las cosas al eliminar las conjeturas y las discrepancias. Entonces lo aceptaron. Nos mantiene a todos en la misma línea y responsables, al tiempo que les beneficia", afirma Mallory.
El cuadro de mandos de Vish recopila todos los datos capturados durante la dispensación de color y crea informes inteligentes para orientar al liderazgo. Los informes clave, como el coste medio por servicio y el producto desperdiciado, ayudan a conservar los beneficios y a orientar al equipo. "El uso de Vish para la gestión del color nos ayuda a organizar los números y a gestionar las operaciones de forma sencilla, estratégica y coherente", añade. La perfecta integración de Vish con su software SalonBiz contribuye a la coherencia de las operaciones, ya que todos los detalles de las citas y las fórmulas de los clientes se envían a la recepción.
Precios con ánimo de lucro
Con un margen de beneficios medio del 20-25% en cada servicio, una vez descontados todos los costes fijos, Mallory ha podido reinvertir en su equipo de una forma impactante. "Estamos invirtiendo en la participación en los beneficios de nuestro equipo .Cuanto más dinero ahorramos y ganamos, más tenemos para compartir. El 20% de los beneficios anuales del salón se reparte entre todo el equipo como bonificación. Es un gran incentivo para ser rentables y reforzar la importancia de medir los KPI de forma coherente".
Muchos propietarios de salones han invertido los beneficios posteriores a la crisis en opciones de atención sanitaria para los estilistas o en la mejora de los equipos del salón.
¿Ha llegado el momento de darle al interruptor?
"Fíjese en sus costes. Una caja de láminas costaba 9 dólares y ahora cuesta 14. Hay que saber cuáles son los costes de los servicios y poder ajustar los precios con rapidez. Este sistema garantiza que esos costes se repercutan adecuadamente al consumidor", afirma.
¿Y cuando se trata de tiempo frente a dinero? "El tiempo es nuestra moneda más valiosa. Esta estructura de precios combinada con Vish no solo nos permite cobrar por el tiempo, sino que me ayuda a recuperar tiempo, lo que no tiene precio", afirma Mallory.
