Por qué es útil indicar exactamente lo que cobran sus clientes. Y por qué te lo agradecerán.
Los salones pueden fijar el precio de sus servicios de muchas maneras, pero una cosa es segura: a los clientes les gusta saber lo que se les cobra.
Los peluqueros suelen sentirse culpables al cobrar por los cuencos adicionales detinte utilizados, o son demasiado tímidos para pedir lo que se merecen por el servicio que han prestado, lo que hace que los salones y los peluqueros acaben asumiendo injustamente los costes adicionales. Lo que resulta aún más frustrante es que los clientes no se opondrían si conocieran la explicación y esta se les expusiera con claridad.
"Al principio pensamos que los clientes se opondrían, pero una vez que comprendieron que sólo se les cobraba por el producto utilizado en su cabeza, y no por el que utiliza una persona normal, aceptaron de buen grado pagar la diferencia", explica Bruce Brothers, de la peluquería Goldie X Bob. peluquería Goldie X Bob de Denver.
Establecer la estructura de precios adecuada
Cobrar al cliente exactamente lo que se utiliza durante el servicio es difícil si no se dispone de las herramientas adecuadas. Incluso con esas herramientas, si el equipo no recibe formación sobre la política de precios justos, puede fracasar y crear malestar entre las filas del salón. La comunicación y la transparencia son esenciales para crear una política de precios justos, y es mucho más fácil cuando se dispone de las cantidades exactas utilizadas para el servicio.
Cuando un salón aplica una estrategia de precios «todo incluido», que es el método tradicional, cobra el mismo precio independientemente de la cantidad de tintecolour[/geo_filter] que se utilice. A veces obtienen un beneficio considerable, otras veces, menor. Hay poco control sobre el resultado final. Esto también conduce a una escalada de precios, ya que los salones se ven obligados a aumentar sus tarifas de forma generalizada para mantenerse a la cabeza. La mayoría diría que esto es injusto para al menos una de las partes cuando la balanza se inclina hacia un lado u otro.
Con la introducción de la tecnología y el adelgazamiento de los márgenes debido a los costes laborales y las presiones del mercado, dos nuevas estrategias de fijación de precios se están convirtiendo en el método preferido de fijación de precios justos.
N.º 1 – Separación entre el producto yel trabajo .
#2 - Establecer un umbral de producto permitido por servicio y cobrar por cualquier producto adicional utilizado.
Para saber más sobre estas estrategias de precios, haga clic aquí
Cobrar lo justo por el producto
Cuando se mide cada gota de tinte, resulta más fácil mostrar de forma transparente en qué se compone el importe final de la factura. Aquí puedes ver un recibo de un cliente que utilizó un cuenco adicional de tintecolour[/gei_filter], además de lo que ya estaba incluido en el precio del servicio.
De este modo, podrás desglosar exactamente en qué consiste el importe que se les cobra y por qué, lo que permite a los clientes comprender el servicio que reciben y fomenta la confianza entre el cliente y el salón o el estilista gracias a una política de precios transparente. Esta client , por lo que se le ha aplicado un coste adicional de 14,44 $ por haber superado la cantidad de producto asignada para su servicio.£14.44. Ahora, el estilista o el recepcionista puede explicar al cliente por qué se ha aplicado este cargo, lo que garantiza esa transparencia.
¿Quiere saber más sobre cómo cobrar de forma transparente a sus clientes? Reserve una demostración con un especialista de producto.
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