Là où les cheveux sont heureux
Découvrez comment un salon de coiffure situé au cœur du New Jersey a réussi à mettre en place une tarification basée sur le temps afin de garantir la rentabilité de chaque service.
La tarification des salons de coiffure
Ces dernières années, le nombre de salons de coiffure qui ont opté pour la tarification horaire a augmenté de façon spectaculaire, arguant qu'il s'agit d'une solution simple, facile à gérer et plus inclusive pour le client. Le modèle consiste à facturer à vos clients un tarif horaire forfaitaire qui augmente ou diminue en fonction du niveau d'expérience du styliste.
La propriétaire et coiffeuse Mallory Zenner a ouvert Craft House Salon en avril 2018, en mettant largement l'accent sur la durabilité et l'inclusivité. Craft House Salon s'associe non seulement au programme durable de Green Circle Salon et à la société 100 % durable certifiée B Davines, mais a également opéré une transition vers une structure tarifaire non sexiste et basée sur le temps.
"Depuis que nous avons ouvert nos portes, nous avons mis en place une structure de prix pour notre back-end sur la base d'un modèle horaire. Nous sommes actuellement en train de passer à un modèle de tarification horaire pour les clients, dans le cadre de notre plan quinquennal", explique Mallory. "Je trouve que l'utilisation de la tarification horaire avec Vish me permet d'avoir une vision plus stable de mon activité. Je sais à quoi m'attendre et quelles sont les prévisions, et mes revenus sont plus réguliers", ajoute-t-elle.
La tarification en fonction du temps vous convient-elle ?
Examinez vos éléments temporels. Combien de rendez-vous prenez-vous par jour, quelle est la durée moyenne de vos services et quels sont les tarifs de vos stylistes ? Viennent ensuite les chiffres. Évaluez vos livres et examinez les moyennes mensuelles, y compris les coûts d'exploitation et autres. Une fois que vous connaissez le coût de votre salon pour une heure de service, vous pouvez établir votre prix. Ensuite, déterminez vos paliers de prix pour les services d'une durée inférieure ou supérieure à une heure, en vous basant sur votre référence de prix pour un service d'une heure. De nombreux salons ont opté pour un calcul par tranches de 15 minutes.
Dans l'ensemble, nous avons constaté une croissance significative des revenus grâce à la tarification basée sur le temps.
-Mallory
Obtenir l'adhésion des stylistes
Lorsqu'il s'est agi de mettre en œuvre le changement dans le salon, l'équipe de Craft House Salon a adhéré au projet dès qu'elle a vu les données.
"Une fois que nous leur avons présenté le plan, ils ont comparé leurs chiffres personnels et ont constaté que ce système leur facilitait la tâche en éliminant les conjectures et les divergences. Ils l'ont alors adopté. Cela nous permet d'être tous sur la même longueur d'onde et de rendre des comptes, tout en leur apportant des avantages", a déclaré Mallory.
Le tableau de bord Vish compile toutes les données saisies lors de la distribution des couleurs et crée des rapports intelligents pour guider les dirigeants. Des rapports clés tels que le coût moyen par service et le gaspillage de produits aident à conserver les bénéfices et à former l'équipe. "L'utilisation de Vish pour la gestion des couleurs nous aide à organiser les chiffres et à gérer les opérations d'une manière simple, stratégique et cohérente", ajoute-t-elle. L'intégration transparente de Vish à son logiciel SalonBiz contribue à la cohérence des opérations, tous les détails des rendez-vous et les formules des clients étant renvoyés à la réception.
Un prix pour le profit
Avec une marge bénéficiaire moyenne de 20 à 25 % pour chaque service, après prise en compte de tous les coûts fixes, Mallory a pu réinvestir dans son équipe de manière significative. "Nous investissons dans la participation aux bénéfices pour l'équipe de notre salon .Plus nous économisons et gagnons d'argent, plus nous devons en partager. Un total de 20 % des bénéfices annuels du salon est réparti entre l'ensemble de l'équipe à titre de prime. C'est une incitation énorme à la rentabilité et cela renforce l'importance de mesurer régulièrement les indicateurs clés de performance.
De nombreux propriétaires de salons de coiffure ont investi les bénéfices réalisés après l'affaire Vish dans des options de soins de santé pour les stylistes ou dans la modernisation de l'équipement du salon.
Le moment est-il venu d'actionner l'interrupteur ?
"Examinez vos coûts. Vous devez comprendre quels sont les coûts de vos services et être en mesure d'ajuster rapidement vos prix en fonction des besoins. Ce système permet de s'assurer que ces coûts sont répercutés de manière appropriée sur le consommateur", explique-t-elle.
Et lorsqu'il s'agit de comparer le temps et l'argent ? "Le temps est notre monnaie la plus précieuse. Cette structure tarifaire associée à Vish nous permet non seulement de facturer le temps, mais aussi de le récupérer, ce qui n'a pas de prix", déclare Mallory.
