Des clients désespérés arborant des repousses embarrassantes ou des expériences maison malheureuses ont fait la queue au salon The B Hive à Hillsdale, dans le New Jersey, lorsqu'il a rouvert ses portes après la fermeture due à la pandémie de 2020. Et comme dans tous les salons, l'équipe a dû recalculer les formules pour s'assurer qu'il y avait assez de cheveux pour faire face à toute cette longueur supplémentaire. Mais le calcul a été facile pour l'équipe de B Hive, car pendant la fermeture, les propriétaires Angela et James Alba avaient installé l'application Vish Color Management et des balances Bluetooth. L'équipe est revenue, capable de mélanger les quantités exactes nécessaires, plutôt que de deviner et de surdoser. Leurs formules étaient cohérentes, mais leurs déchets de couleur ont également été réduits.
"Vish est l'exemple parfait de l'économie verte", déclare James, co-animateur de la communauté Facebook post-pandémique Beauty Business Reset, le mouvement mondial des salons, et ambassadeur de Davines en Amérique du Nord. "Au début, je pensais que son principal avantage serait le contrôle des stocks, car il surveille l'utilisation au gramme près, et ses mesures nous permettent de commander uniquement ce dont nous avons besoin, ce qui est très utile pour l'efficacité budgétaire. Mais l'impact immédiat a été la fin de la surdistribution. En tant que salon du Cercle vert, nous connaissions exactement la quantité de déchets que nous produisions. Grâce à Vish, nous avons pu réduire cette quantité de plus de 30 %, et économiser sur les déchets signifie économiser sur les coûts de la couleur.
Depuis son ouverture il y a neuf ans, le salon a pour mantra la durabilité. C'est pourquoi l'économie verte - dans le cas de Vish, créer moins de contamination tout en augmentant la rentabilité - est au cœur de l'approche commerciale du couple.
"Ce qui est présenté comme durable n'est pas toujours ce qu'il semble être, et cela peut coûter cher en termes de planète et de rentabilité", déclare James, qui a une formation en gestion et en marketing, et qui se déclare lui-même accro à la technologie. "Mais Vish dispose de données qui confirment ses promesses. Nous constatons chaque jour que notre activité couleur génère beaucoup plus de bénéfices."
James n'est pas convaincu que les exigences en matière d'EPI et les restrictions de capacité seront bientôt levées et il cherche des moyens de protéger davantage le salon. La prochaine étape naturelle, facilitée par Vish, consiste à modifier la structure de facturation afin que les clients paient pour les quantités de couleur utilisées plutôt que d'établir une moyenne des coûts pour l'ensemble de la clientèle. Les données relatives au nombre d'onces de couleur utilisées sont automatiquement envoyées à la réception, où elles sont facturées et présentées de manière totalement transparente pour le client.
"Nous devons trouver des moyens d'assurer la pérennité de notre entreprise. L'utilisation de Vish pour calculer et transférer automatiquement les coûts de la couleur au client, tout en affinant la formule pour minimiser les déchets, nous aidera à fournir le meilleur service à nos clients et une formation supérieure à notre équipe", déclare James.
Publié à l'origine sur Salon Today.
